DEVELOPING POSITIVE IMAGE OF HEALTHCARE PROFESSIONALS IN THE U.S. SOCIAL MEDIA DISCOURSE

Abstract

Одним из ключевых показателей эффективности системы здравоохранения является уровень удовлетворенности населения качеством предоставляемых медицинских услуг. Данный показатель является результатом соотношения ожиданий пациентов и субъективной оценки оказанной медицинской помощи. В настоящей статье рассматривается образ врачей, фармацевтов и других медицинских работников в американских группах в Facebook и других социальных сетях.Целью данной работы является изучение репрезентации образа врачей, фармацевтов и других специалистов в области здравоохранения в социальных сетях. Анализируются основные методы разработки позитивных образов и восприятия медицинских работников на примере сообщества Американской медицинской ассоциации в Facebook.Методология и методики исследования. В исследовании использованы методы систематического поиска, сравнительного анализа и когнитивно-дискурсивный анализ для определения того, какие категории в репрезентации образа медицинского и фармацевтического работника представлены в текстах. Коэффициент φ-углового преобразования Фишера, коэффициент корреляции φ и кластерный анализ были включены в группу методов статистической обработки.Результаты и научная новизна. В результатах исследования было показано, что основными компонентами образа профессионала здравоохранения на большинстве связанных с ним специальных сайтов американской медицинской ассоциации являются успешная устойчивость отношений между врачом и пациентом, модель формирования команды, ценностная опора в уходе за пациентами и практика непрерывного повышения квалификации врача посредством специальной подготовки и обучения на программах, предлагаемых американской медицинской ассоциацией.