Design thinking e o desenvolvimento de competências dos profissionais do século XXI

Abstract

O objetivo deste artigo é avaliar se o uso do design thinking em ambientes corporativos contribui para o desenvolvimento das competências necessárias aos profissionais do século XXI. Este artigo pode contribuir para estimular a utilização do design thinking nas organizações. Sua originalidade está no entendimento da perspectiva dos profissionais que atuam diretamente com a abordagem sobre o desenvolvimento das competências profissionais, seja por meio da moderação ou participação nas sessões, seja por meio de ações de educação corporativa que utilizam o design thinking como metodologia ativa de ensino. O estudo envolveu uma revisão de literatura e uma pesquisa de campo. A metodologia geral da pesquisa foi aplicada, exploratória, de campo e com abordagem qualitativa. A coleta de dados envolveu nove entrevistas semiestruturadas, cujo roteiro seguiu as características das entrevistas responsivas (Rubin & Rubin, 2011). A análise dos dados seguiu três critérios de codificação propostos por Saldaña (2013). Os resultados apontaram que o design thinking contribui para o desenvolvimento das competências pessoais e sociais dos profissionais, quando utilizado como metodologia ativa de ensino-aprendizagem nas ações de educação corporativa e na resolução de conflitos, busca de soluções e concepção de novos produtos e serviços. Outras conclusões são que o mindset fixo pode interferir negativamente no desenvolvimento das competências, e a conexão do conteúdo e da abordagem de ensino com o mundo real e prático demonstra ser fundamental para o aprendizado e desenvolvimento dos profissionais.