Credenciamento para a oferta de EaD como fator gerador de inovação e mudança no processo de gestão universitária: um estudo de caso

Abstract

Gerir a modalidade de Educação a Distância (EAD) em uma Instituição de Ensino Superior (IES) requer planejamento, reorganização e quebra de paradigmas quanto às ações utilizadas para a modalidade presencial. Esses são alguns fatores que podem gerar inovação e mudança no modelo de gestão universitária. Esta pesquisa tem por objetivo identificar, em um estudo de caso, em que medida o credenciamento para a oferta de EAD foi um fator gerador de inovação e mudança no processo de gestão universitária. A abordagem foi qualitativa, aplicada e com objetivos exploratórios. Os dados foram coletados por meio de análise documental, entrevista semiestruturada e observação participante. Para atender ao objetivo, foi elaborado um comparativo entre o modelo de gerir a IES antes e depois do credenciamento para EAD. Em seguida, os indicadores do Instrumento de Credenciamento Institucional serviram como unidades de análise para a apresentação das inovações e mudanças identificadas em função do credenciamento. No resultado do comparativo, incorporaram-se os dados das entrevistas e da observação participante, apresentando um indicativo final das mudanças e inovações identificadas. Como conclusão, inovou-se com a integração das modalidades, a diversificação de metodologias e a oferta de serviços on-line. As mudanças ocorreram na implementação da política de funcionamento para EAD. O modelo de gestão foi afetado em função de atender às modalidades em conjunto, tendo que inovar em sistemas e processos.