Abstract
La mise en place en 2005 d’une couverture sanitaire universelle (CSU) au Maroc avec une composante assurance maladie obligatoire (AMO) pour les salariés et un régime d’assurance maladie pour les économiquement démunis (RAMED), devait améliorer l’accessibilité aux services de santé et réduire les iniquités pour 85% de la population marocaine. Douze ans plus tard, plusieurs indicateurs ont montré des effets inattendus. Afin de connaitre le parcours de santé et le rôle de la CSU, nous avons mené une étude qualitative sous forme de 34 groupes de discussions (GD) pour mieux appréhender le vécu, les perceptions et les attentes de la population vis à vis des services de santé. Les résultats ont montré que le parcours de soins était déterminé par deux critères majeurs à savoir la chronicité de la maladie et le type de couverture médicale. Par ailleurs et hormis ces deux critères, le milieu de résidence, l’offre de soins, la qualité de service pourrait expliquer certains comportements de santé.
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