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Abstract
Esse estudo analisou a produção científica brasileira relacionada ao comportamento do consumidor de turismo no período compreendido entre 1996 a 2019, nas bases Spell, Scielo e Scopus, utilizando o protocolo de revisão sistemática difundido por Cronin, Ryan e Coughlan (2008). Ademais, a bibliometria de Araújo e Alvarenga (2011) também foi utilizada como estratégia de investigação. Desse modo, essa pesquisa delineia-se como um estudo descritivo e de abordagem qualitativa. A busca resultou em uma amostra de 109 artigos que foram avaliados a partir de três abordagens: a) geral; b) metodológica e c) teórica. Os artigos foram analisados por intermédio da estatística descritiva, Classificação Hierárquica Descendente (CHD) e Análise Fatorial de Correspondência (AFC). Entre os achados, identificou-se um interesse progressivo na temática após o ano 2014, sendo o período imediatamente posterior o de maior concentração de artigos. Sob o caráter metodológico, os resultados revelaram a preferência por pesquisas descritivas e quantitativas. O survey e levantamento de opinião foram os métodos mais recorrentes. Das análises CHD e AFC emergiram quatro eixos temáticos associados ao tema e definidos como: “influências internas”, “produtos turísticos”, “processo decisório” e “turismo segmentado”. Destarte, essa investigação traz avanços para a área de turismo ao possibilitar uma fotografia sobre as pesquisas brasileiras e identificar lacunas prolíficas a serem preenchidas por estudos futuros.
Highlights
This study aimed to analyze the Brazilian scientific production related to tourism consumer behavior without temporal filter, in the databases Spell, Scielo and Scopus, using the systematic review protocol disseminated by Cronin, Ryan and Coughlan (2008)
From the DHC and CFA analysis emerged four thematic axes associated with the theme and defined as: “internal influences”, “tourism products”, “decision making” and “segmented tourism”
This investigation brings advances to the tourism studies field by enabling a photograph of the Brazilian research and identifying gaps to be filled by future studies
Summary
A adoção da bibliometria para análise da produção científica nos diferentes campos do conhecimento permite aos pesquisadores visualizar o estágio de desenvolvimento da área e o interesse da academia pela temática (Araújo & Alvarenga, 2011), fornecendo subsídios para as investigações futuras, identificando lacunas de pesquisas a serem preenchidas pelos novos estudos e facilitando o processo de difusão do conhecimento. Compreender a dinâmica que envolve a relação dos turistas com os territórios e demais elementos do trade turístico é substancial para o progresso do turismo enquanto disciplina interdisciplinar e serviço tradicional do setor de lazer e hospitalidade (Bateson & Hoffman, 2016). A presente investigação contribui com progressos na área do comportamento de consumidor no turismo, por este ser um fenômeno que cria experiências autênticas aos consumidores dos destinos turísticos, sendo a atividade um serviço tradicional do setor de hospitalidade e lazer (Bateson & Hoffman, 2016), responsável por 10% do PIB mundial (WTO, 2018). Uma das maiores dificuldades no estudo do comportamento do consumidor no turismo reside nas particularidades dos destinos e na complexidade do fenômeno turístico, que exige dos pesquisadores considerar os diferentes contextos (Lee, Jan, & Yang, 2013), e não apenas replicar instrumentos do RBTUR, São Paulo, 14 (3), p. Essas pesquisas diferenciam-se dos interesses comuns da maioria dos estudos sobre o comportamento do consumidor, que versam sobre satisfação, lealdade, critérios de compra e processos decisórios
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