Companies information technology proficiency in 3PL service supporter selection

Abstract

Isletmelerin geleneksel yaklasimda tedarik zincirindeki uretim, depolama, tasima, satis gibi tum surecleri kendilerinin gerceklestirdigi ve emek yogun olarak calistigi gorulmustur. Ancak gunumuzdeki yogun rekabet ortami, soz konusu sureclerde cok daha fazla oranda profesyonellesmeye ihtiyac duymaktadir. Dolayisiyla isletmeler acisindan yeniliklere ve surekli gelisime acik olmak zorunluluk halini almistir. Fakat tum sureclerdeki bu yaklasim isletmeler acisindan oldukca maliyetli olmaktadir. Son on yildir yayginlasan dis kaynak kullanimi, bilgi ve iletisim sistemlerindeki gelismelerin katkisiyla, isletmeler uzerindeki maliyet yukunu hafifletmistir. Bu sekilde tum islemler daha kisa surede, daha guvenilir, daha ekonomik ve musteri memnuniyetini de saglayarak surdurebilmektedir. Dis kaynak kullanimi kararlari stratejik kararlardir ve bircok avantaji oldugu gibi riskleri de bulunmaktadir. Dolayisi ile bu tur stratejik kararlari almadan once ciddi calismalar yapmali, bulunulan sektore uygun olan ucuncu taraf lojistik (3PL – Third Party Logistics ) servis saglayicilari secilmelidir. En onemli secim kriterlerinden bir tanesi de 3PL servis saglayicisinin sahip oldugu bilgi teknolojileri yeterliligidir. Bilgi teknolojileri yeterliligi ile ilgili dikkate alinmayan kucuk detaylar onemli kayiplara sebep olabilir. Bu nedenle calismada isletmeler acisindan 3PL servis saglayici seciminde bilgi teknolojileri yeterliliginin onemi ve onceligi incelenmistir. Soz konusu inceleme isletmeler ile yapilan gorusmeler neticesinde elde edilen verilerin, icerik analizi yontemi ile degerlendirilmesi yoluyla yapilmistir. Sonuc olarak 3PL servis saglayicisi seciminde bilgi teknolojileri yeterliliginin onemli bir kriter oldugu tespit edilmistir. Tasima yonetimi planlama ve uygulama, musteri siparis yonetimi, depo / dagitim merkezi yonetimi programlarinin da bilgi teknolojileri arasindaki en gerekli programlar oldugu gorulmustur