Central de Atendimento 1746: perfil de denúncias relacionadas à alimentos em unidades de ensino

Abstract

A Central de Atendimento 1746 e um servico criado pela Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro visando facilitar a comunicacao com o cidadao para que este possa ter informacao, solicitar, reclamar e fiscalizar os servicos publicos municipais. O presente artigo teve por objetivo fazer um levantamento e tracar o perfil das denuncias relacionadas a estabelecimentos de alimentos em ambientes de ensino, visto que alimentos contaminados podem colocar em risco a saude dos escolares. Concluiu-se que as denuncias mais frequentes estavam relacionadas a manipulacao de alimentos e as condicoes de higiene em creches. Observou-se, tambem, a preferencia dos usuarios pelo teleatendimento, concluindo-se que a Central 1746 e uma importante ferramenta e cumpre com seu proposito.