Brand personality in cultural tourism through social media

Abstract

La personalidad de marca en los recursos turísticos culturales a través de los social mediaPropósitoeste estudio tiene como objetivo analizar el efecto del uso de los social media en la percepción de la personalidad de marca e identificar su efecto en el customer brand engagement.Diseño/metodología/enfoqueel estudio adoptó un enfoque exploratorio, adaptando la Brand Personality Scale de Aaker (1997) al contexto del turismo cultural antes de llevar a cabo un estudio cuantitativo mediante un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) para obtener evidencia empírica sobre las relaciones propuestas.Hallazgoslos resultados revelan que el uso de los social media tiene un efecto positivo en la percepción de la personalidad de marca y que la personalidad de marca tiene un efecto positivo en el customer brand engagement.Implicaciones de la investigacióneste estudio demuestra que la transmisión de una personalidad de marca atractiva de acuerdo con los deseos del público, combinada con su difusión a través de los social media es una estrategia válida para mejorar el customer brand engagement.Originalidad/valoreste estudio representa un avance en la literatura especializada sobre el valor que los consumidores otorgan a la información transmitida a través de los social media. Específicamente, arroja luz sobre cómo la transmisión de la personalidad de la marca a través de los social media influye en el customer brand engagement.