Abstract
Cabin crew communication is the basis for safe and effective action in civil and military aviation. The article includes the basic terms, types and elements of communication process characteristic for the aircraft crew’s work environment. Special attention was paid to the role of the crew commander, who is responsible for the overall activities concerning the flight operation. The aim of this study were the principles of communication between crew members and air traffic control services.
Highlights
Flight Safety and Cabin Crew CommunicationKomunikacja w załodze lotniczej jest fundamentem bezpiecznego i efektywnego wykonywania zadań w lotnictwie cywilnym i wojskowym
Special attention was paid to the role of the crew commander, who is responsible for the overall activities concerning the flight operation
The aim of this study were the principles of communication between crew members and air traffic control services
Summary
Komunikacja w załodze lotniczej jest fundamentem bezpiecznego i efektywnego wykonywania zadań w lotnictwie cywilnym i wojskowym. Scharakteryzowano ponadto zasady komunikacji między członkami załogi oraz służbami kontroli ruchu lotniczego. Istotnym elementem bezpiecznego wykonywania zadania lotniczego przez załogę statku powietrznego jest efektywna i skuteczna komunikacja pomiędzy wszystkimi członkami załogi lotniczej. Szczególną rolę pełni tu dowódca załogi, który odpowiedzialny jest za każdy etap przygotowania oraz wykonania zadania lotniczego. − problemy z prawidłowym wypowiadaniem słów w języku angielskim w komunikowaniu się z obydwiema załogami: załoga samolotu PanAm nie mogła zrozumieć poleceń kontroli, czy mają opuścić podczas kołowania pas startowy zjazdem pierwszym (first) czy może trzecim (third), natomiast załoga KLM z tego samego powodu wykonała całe kołowanie po pasie startowym,. Konieczne minimum wiedzy z psychologii współpracy w załodze (później nazwane CRM), początkowo adresowane tylko do załogi w kokpicie samolotu, wyodrębniało trzy kierunki: komunikacja, współpraca, monitorowanie. Dalszy rozwój CRM obejmował takie zagadnienia, jak: dowodzenie załogą, podejmowanie decyzji, unikanie błędów, śledzenie i znajomość bieżącej sytuacji, ocena i kierowanie stresem, ocena ryzyka przewidzianych operacji lotniczych, a także rozszerzył zakres zainteresowania na dalsze grupy ludzi, m.in. pracowników włączonych w proces wykonania lotu
Sign-in/Register to view highlights & summary Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callMore From: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio J, Paedagogia-Psychologia
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
