Aplicación de la plataforma de firma digital en la emisión de los documentos académicos de una Universidad Pública

Abstract

La investigación titulada “Aplicación de la plataforma de firma digital en la emisión de los documentos académicos de una Universidad Pública”, aborda problemas previos relacionados con la demora en la entrega de documentos académicos a los estudiantes. Su objetivo principal fue introducir una plataforma que incorpore la firma digital para mejorar la eficiencia en la emisión de estos documentos, optimizando tanto el proceso como la satisfacción estudiantil. El enfoque de investigación fue cuantitativo, de tipo aplicada y nivel explicativo, utilizando un diseño experimental, con sub-diseño preexperimental. Se trabajó con una muestra de 309 estudiantes, empleando técnicas como entrevistas y encuestas, y utilizando cuestionarios como instrumento de recolección de datos. La implementación de la plataforma se realizó utilizando el marco ágil SCRUM, favoreciendo el trabajo colaborativo y proporcionando resultados rápidos en proyectos de corta duración. Los resultados mostraron una mejora significativa tras la implementación de la firma digital, con un p-valor de 0,000, que es menor que 0,05, rechazando así la hipótesis nula y aceptando la hipótesis alterna. Esto demuestra que la plataforma es percibida como útil por los estudiantes, reduciendo considerablemente el tiempo de entrega de documentos. Antes de dicha implementación, el proceso tomaba 10 días hábiles, mientras que, luego de la implementación, el 92% de los documentos se emitieron en un día y el 8% en dos días, con ningún documento tardando más de dos días. La investigación sugiere que la plataforma puede ser utilizada en otros procedimientos académicos y administrativos para mejorar la gestión documentaria.