ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMILIK PERUMAHAN TERHADAP FASILITAS DAN KUALITAS BANGUNAN PERUMAHAN MEGAH RESIDENCE KOTA BENGKULU MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) F

Abstract

Abstrak: Tingkat pertumbuhan penduduk di Indonesia tergolong tinggi bila dibandingkan dengan negara-negara berkembang lainnya. Peningkatan jumlah penduduk itu juga meningkatkan kebutuhan fasilitas tempat tinggal. Kepuasan pemilik rumah merupakan hal yang mutlak untuk diperhatikan dan dipenuhi oleh developer, diantaranya yaitu kepuasan terhadap fasilitas dan kualitas perumahan. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengukur tingkat kepuasan pemilik rumah dan mengetahui faktor dominan yang mempengaruhi kepuasan pemilik rumah. Metode penelitian dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner kepada responden perumahan Megah Residence, data hasil kusioner dilakukan pengolahan dan analisis data yang meliputi uji validitas dan reliabilitas data dan Importance performance analysis. Hasil yang didapatkan menunjukan indikator yang memberikan kepuasan pemilik rumah dari variabel fasilitas ialah penampilan luar rumah (3,50), ukuran bangunan rumah (3,58), tata ruang (3,67), sirkulasi udara (3,58), kecukupan ruangan mendapatkan cahaya (3,67), drainase perumahan (3,50), daerah aman banjir (3,75). Indikator yang memberikan kepuasan pemilik rumah dari variabel kualitas bangunan ialah atap rumah (3,67), struktur bangunan rumah (3,71), lantai full kramik (3,83). Faktor dominan yang mempengaruhi kepuasan pemilik rumah ialah desain rumah (3,63). Berdasarkan impoerance performance analysis indikator-indikator inilah yang memberikan kepuasan pemilik rumah dan harus dipertahankan oleh pihak develover.