An Exploratory Study about the Influence of Organizational Citizenship Behavior in the Global Market Entry of Domestic Franchise Companies

Abstract

한미 FTA, 한 EU FTA가 체결되고 글로벌화가 가속화되고 있는 지금, 기업의 마케팅전략 수립은 국내에서도 중요하지만, 해외에서 더욱더 중요하게 되었다. 특히, 최근에는 프랜차이즈기업들이 국내에서 성공한 후, 자본과 기술력의 열세에도 불구하고 해외에서 실패를 보는 경우가 증가함에 따라 프랜차이즈기업에게도 해외시장진출 전략은 매우 중요한 분야로 간주되고 있다. 대부분의 프랜차이즈 기업은 자본이 풍부한 대기업에 비하여 자금과 인력의 확보에 어려움이 있고1 고품질 신제품 생산에 어려움이 많으며, 정보활용 능력이 부족하여 고객의 확인과 국제무역환경변화에 대응하는데 어려움이 있다. 본 연구에서는 우리나라 프랜차이즈기업의 해외시장 진출전략의 결정요인 중 조직문화, 그리고 내 부구성원과 관련된 변수들과의 관계를 통해 제안가설을 제공하고자 한다. 이에, 인사, 조직분야에서 인기 있는 연구 분야 중의 하나인 조직시민행동과 마케팅 분야에서 조직문화와 관련하여 활발하게 연구되고 있는 시장지향성변수를 이용하여 연구를 한 후 7개의 가설을 제안하였다.