Acolhimento e Organização do Processo de Trabalho em Unidade de Atenção Primária em Caucaia – CE

Abstract

Objetivo: objetivou-se sistematizar a experiência de implementação do acolhimento como estratégia de organização do processo de trabalho em uma Unidade de Atenção Primária do municí­pio de Caucaia – CE. Método: trata-se de um estudo descritivo, de natureza qualitativa, realizado no perí­odo de julho a agosto de 2018. Foram utilizados como instrumentos de coleta de dados os registros, relatórios, apresentações e atas das reuniões sobre o andamento do processo de implementação do acolhimento na unidade. Resultados: para o processo de implementação do acolhimento foram realizados encontros coordenados pela educação permanente em saúde, a coordenadora do distrito de saúde e gestora da unidade, onde os profissionais propuseram a melhor forma de reorganização do processo de trabalho para atender as necessidades da comunidade. Conclusão: percebeu- se, a partir da implementação desse serviço, que o acolhimento proporcionou mudanças significativas na relação entre equipe de saúde e usuários, assim como possibilitou a reorganização do fluxo de atendimento dentro da unidade.