A satisfação e qualidade do evento Triatlo de São Martinho do Porto 2023

Abstract

The aim of this study was to analyze the satisfaction and quality of the São Martinho do Porto 2023 Triathlon event, considering the participants' perceptions. A total of 208 participants answered an online questionnaire, aged between 14 and 65 (mean, M = 41.29; standard deviation, SD = 11.28), 71% of whom were male. In the Perceived Quality dimension, the score given by the participants was 4.09 (SD = 0.59), in the General Quality of Service dimension it was 4.13 (SD = 0.74), in General Satisfaction 4.37 (SD = 0.66), in the Value of Service dimension it was 4.10 (SD = 0.78) and in the Future Intentions dimension 4.46 (SD = 0.63), which corresponds to a high score in all dimensions. These data indicate that the event participants were satisfied with the event and considered it to be of high quality. El objetivo de este estudio fue analizar la satisfacción y la calidad de la prueba de triatlón São Martinho do Porto 2023, teniendo en cuenta las percepciones de los participantes. Respondieron a un cuestionario 208 participantes, con edades entre los 14-65 años (media, M = 41.29; desviación típica, DT = 11.28), de los cuales el 71% eran hombres. En la dimensión Calidad Percibida, la puntuación otorgada por los participantes fue de 4,09 (DT = 0.59), en la dimensión Calidad General del Servicio fue de 4.13 (DT = 0.74), en Satisfacción General de 4.37 (DT = 0.66), en la dimensión Valor del Servicio fue de 4.10 (DT = 0.78) y en la dimensión Intenciones Futuras fue de 4.46 (DT = 0.63), lo que corresponde a una puntuación alta en todas las dimensiones. Estos datos indican que los participantes se mostraron satisfechos con el mismo y lo consideraron de alta calidad. O objetivo deste estudo foi analisar a satisfação e qualidade do evento Triatlo de São Martinho do Porto 2023, considerando as perceções dos participantes. Responderam a um questionário online 208 participantes, com idades compreendidas entre os 14 e os 65 (média, M = 41.29; desvio padrão, DP = 11.28), dos quais 71% eram do sexo masculino. Na dimensão Qualidade Percebida, a pontuação atribuída pelos participantes foi de 4.09 (DP = 0.59), na dimensão de Qualidade Geral do Serviço foi de 4.13 (DP = 0.74), na Satisfação Geral 4.37 (DP = 0.66), na dimensão do Valor do Serviço foi de 4.10 (DP = 0.78) e na dimensão das Intenções Futuras 4.46 foi de (DP = 0.63), o que corresponde a uma avaliação positiva de alta pontuação em todas as dimensões. Estes dados deixam-nos indicações de que os participantes do evento ficaram satisfeitos com o evento e consideraram-no de elevada qualidade.