Abstract
A realidade emergente pautada no maior acesso a informações, na convergência tecnológica, e na rápida evolução da internet como meio para comunicação e, também, realização de negócios, exige uma reavaliação do sistema tradicional de criação de valor centralizado na empresa. Este artigo se direciona para a ideia da cocriação de valor, na qual o valor não é mais definido dentro da empresa e apenas entregue ao consumidor, mas sim criado conjuntamente com stakeholders em um processo focado nos indivíduos e suas experiências. Dessa forma, o estudo busca ampliar conhecimento acerca da cocriação de valor em empresas brasileiras com base em informações empíricas, para tanto, o objetivo da pesquisa se traduz em mensurar a cocriação de valor em empresas do setor bancário brasileiro e fazer uma comparação do desempenho entre elas. Utiliza-se o modelo DART (diálogo, acesso, risco e transparência), proposto por Prahalad & Ramaswamy (2004), como base de análise dos dados obtidos no Índice de Sustentabilidade Empresarial BM&F-ISE referente a 2017. Nos resultados, percebe-se o destaque de um dos bancos analisados, bem como o fato de que as empresas analisadas ainda precisam de maior foco no desenvolvimento de fatores relacionados a dimensão “acesso” do modelo utilizado.
Highlights
The emerging reality based on greater access to information, technological convergence, and the rapid evolution of the internet as a means of communication and conducting business, requires a reevaluation of the traditional enterprise-centric value creation system
A presente pesquisa reconhece a ainda incipiente literatura de cocriação de valor no contexto brasileiro, bem como a inexistência de uma análise de correlação entre a cocriação e outras variáveis de desempenho no mesmo cenário em setores específicos e procura contribuir para a ampliação do conhecimento acerca da referida temática no Brasil
Dessa forma os gestores focam no canal de valor que captura o fluxo de produtos e serviços por meio de operações que a firma controla ou possui influência
Summary
Ao longo das últimas duas décadas, diversas formas de conhecimento e informação tornaram-se acessíveis, alterando processos tradicionais de negócios e maneiras que empresas lidam com inovação (Pater, 2009). A presente pesquisa reconhece a ainda incipiente literatura de cocriação de valor no contexto brasileiro, bem como a inexistência de uma análise de correlação entre a cocriação e outras variáveis de desempenho no mesmo cenário em setores específicos e procura contribuir para a ampliação do conhecimento acerca da referida temática no Brasil. Dessa forma, o estudo busca compreender como ocorre a operacionalização da cocriação de valor em empresas brasileiras salientando as relações desta com o desempenho empresarial. O modelo DART, proposto por Prahalad e Ramaswamy (2004), foi utilizado como base para análise dos dados obtidos no Índice de Sustentabilidade Empresarial BM & F-ISE, fonte das informações utilizadas na pesquisa. A seguir, discutimos o referencial teórico abordando brevemente conceitos relacionados a ideia da criação e cocriação de valor, bem como do modelo base para o desenvolvimento da pesquisa. Posteriormente, encontram-se expostos os procedimentos metodológicos seguidos na investigação, a análise e discussão dos resultados e, por fim, as considerações finais
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