신문사의 CSR은 신문사 신뢰도, 언론 신뢰에 어떻게 영향을 미치는가? : 편집의 책임과 CSR 활동유형을 중심으로

Abstract

본 연구는 한국 언론의 주요 과제인 언론 신뢰 회복을 위한 실천적 방안을 제시하고자 신문사의 사회적 책임(CSR)이 신문사 신뢰도에, 신문사 신뢰도가 언론 신뢰에 미치는 영향을 알아보았다. 신문사의 사회적 책임은 미디어 기업의 가치와 밀접한 연관이 있는 편집의 책임과 사회에 대한 책임과 관련 있는 CSR 활동유형에 주목하였다. 주요 연구문제와 가설을 분석하기 위해 수도권에 거주하는 20세 이상 59세 이하 304명의 일반인을 대상으로 2 (CSR활동 유형: 시상 활동 vs. 지역사회 봉사활동) x 2 (편집의 책임: 높음 vs. 낮음) 집단 간 요인 설계로 실험연구를 진행하였다. 연구결과, 공중이 편집의 책임 수행 수준을 높게 인식할 때 신문사 신뢰도 역시 높게 형성되는 것으로 나타났다. 신문사의 CSR 활동유형에 따른 신문사 신뢰도는 유의미한 차이를 보이지 않았으므로, 신문사의 시상 활동과 지역사회 봉사활동은 신문사 신뢰도에 차별적 영향력을 발휘한다고 보기 어려웠다. 신문사 신뢰도는 언론 신뢰에 유의미한 영향력을 발휘하였는데, 신문사 신뢰도를 높게 인식한 공중은 언론 신뢰가 증가하였으며, 신문사 신뢰도가 낮게 형성되면 언론 신뢰 역시 저하되는 것으로 나타났다. 이 연구는 신문사가 편집의 책임을 충실하게 수행할 때 신문사를 향한 공중의 신뢰도 역시 높게 형성될 수 있으며, 개별 신문사를 향한 높은 신뢰도가 한국 언론신뢰에 긍정적인 영향력을 발휘한다는 점을 확인하였다.