دور العلاقات العامة في مواجهة قضايا المجتمع المحلي (دراسة تطبيقية على عينة من شرکات مياه الشرب والصرف الصحي)

Abstract

إستهدفت هذه الدراسة التعرف علي دور العلاقات العامة في مواجهة قضايا المجتمع المحلي من خلال التعرف علي آراء ممارسي العلاقات العامة في شرکات مياه الشرب والصرف الصحي ببعض محافظات الدلتا, وأيضا جمهور المجتمع المحلي لهذه الشرکات نحو الدور الذي تقدمة العلاقات العامة في مواجهة قضايا المجتمع المحلي. وإعتمدت الدراسة علي المنهج الوصفي وعلي عينة من ممارسي العلاقات العامة قوامه (40) مفردة, وعينة من جمهور المجتمع المحلي قوامها (323)مفردة, وقام الباحث بتصميم أداتي استبيان وتطبيقها علي عينة الدراسة, وتوصلت الدراسة إلي: 1- لاتوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين إستجابات عينة الدراسة من ممارسي العلاقات العامة بشرکات مياه الشرب والصرف الصحي بالدلتا نحو الدور الذي يقومون به تجاه المجتمع المحلي. 2- لاتوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين إستجابات عينة الدراسة من جمهور المجتمع المحلي بالدلتا نحو دور العلاقات العامة بشرکات مياه الشرب والصرف الصحي تجاه هذا المجتمع. 3- لاتوجد علاقة إرتباطية ذات دلالة إحصائية بين إستجابات ممارسي العلاقات العامة وإستجابات جمهور المجتمع المحلي نحو دور العلاقات العامة في مواجهة قضايا المجتمع المحلي . 4- إستياء جمهور المجتمع المحلي من عدم وصول الدور الفعال للعلاقات العامة تجاه هذا المجتمع, ووضوح الفجوة بين إتجاهات ممارسي العلاقات العامة من ناحية, واإتجاهات جمهور المجتمع المحلي من ناحية أخري نحو الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في المجتمع المحلي. This study aimed to identify the role of public relations in facing the issues of the community by identifying the views of the public relations practitioners in the drinking water and wastewater companies in some of the governorates of Delta and the community in these companies towards the role of public relations in facing the issues of the community. The study was based on the descriptive approach and on a sample of 40 public relations practitioners and a sample of 323 individuals. The researcher designed two survey tools and applied them to the sample of the study, and the study concluded that: There are no statistically significant differences between the responses of the sample of the public relations practitioners of the water and wastewater companies in the Delta towards their role towards the community. There are no statistically significant differences between the responses of the study sample from the community in the Delta towards the role of public relations in drinking water and sanitation companies towards this society. There is no statistically significant correlation between public relations practitioners' responses and community responses to the role of public relations in addressing community issues. The discontent of the local public about the lack of effective public relations towards this society, and the clear gap between the attitudes of public relations practitioners on the one hand, and the attitudes of the community on the other, towards the role played by public relations in the community.