МИССИЯ СОВРЕМЕННОЙ ГОСТИНИЦЫ: КАКИЕ ЦЕННОСТИ В ПРИОРИТЕТЕ?

Abstract

Постановка задачи.Данная статья рассматривает особенности текстов миссий гостиниц как одного из важных элементов цифрового гостиничного дискурса, раскрывающего приоритетные ценности предметной сферы «гостиничное дело». Тексты миссий являются одним из основных коммуникативных инструментов, отражающих интересы адресанта (администрация гостиниц) и адресата (потенциальных клиентов). В статье предпринимается попытка проанализировать русскоязычные и англоязычные тексты миссий отелей, размещенные на официальных сайтах отелей разной категории. Результаты. С помощью методов корпусного анализа текстов выявлены ключевые слова, отражающие приоритетные ценности гостиниц, проанализированы совпадения в приоритетных ценностях в русской и английской предметных сферах «гостиничное дело». Выводы. Полученные результаты показали, что тексты миссий, размещенные на официальных сайтах отелей, имея персуазивную и оценочную направленности, формируют имидж отеля в коммуникативном пространстве Интернета и привлекают внимание потенциальных клиентов. Также было выявлено, что в русскоязычных и англоязычных текстах миссий отелей обнаруживаются такие приоритетные ценности, как «отель», «отдых», «гость», «сервис». Problem statement. The article examines the features of the texts of hotel missions as one of the important elements of the digital hotel discourse, revealing the priority values of the subject area "hotel business". Mission texts are one of the main communication tools that reflect the interests of the addressee (hotel administration) and the addressee (potential customers). The article attempts to analyze the Russian-language and English-language texts of hotel missions posted on the official websites of hotels of different categories. Results. The priority values of hotels were identified by using the methods of corpus analysis of texts and keywords reflecting. The article analyzes the coincidences in priority values of the Russian and English subject areas of "hotel business". Conclusion. The results showed that the mission texts posted on the official websites of hotels, having a persistent and evaluative orientation, form the image of the hotel in the communicative space of the Internet and attract the attention of potential customers. It was also revealed that such priority values as "hotel", "rest", "guest", "service" are found both in the Russian-language and English-language texts of hotel missions.