Abstract
ركزت الدراسة الى معرفة طبيعة العلاقة بين شخصية العلامة التجارية التى المتمثلة بابعادها خمسة (الاخلاص والصدق والاثارة والكفاءة و التطور والصلابة) و تأثيرها في الثقة باعتبارها الهوية التي تميز الخدمات في السوق التنافسي وبتوسيط الثقة كونها تلعب دورا هاما في تشجيع ولاء السائح لعلامة تجارية معينة و الوقوف على أهمية شخصية العلامة التجارية باعتبارها و تطبيقاتها العملية و تشخصيص ابعادها و العوامل الؤثرة في القطاع السياحي العراقي و شخصت مشكلة الدراسة في ضعف الاداراك المعرفي والميداني و قلة المعلومات و الاساليب التسويقية التي ترتبط بشخصية العلامة التجارية ومدى استجابة العينة المبحوثة لمتغيرات شخصية العلامة التجارية وفهم التغيير في احتياجات السائحين ورغباتهم و تحددت اهداف الدراسة في عرض الاطار المعرفي عن المتغيرات الرئيسية واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي و التحليلي واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسة في جمع المعلومات و البيانات من سائحين الذين يترددون على شركات السفر والسياحة اذ تم اختيارهم بشكل عشوائي وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات تعمل الشركات السياحية على تقديم خدمات مميزة لتعزيز ثقة السائحين في العلامة التجارية وتجعلهم يفضلون خدماتها في السوق التنافسي و هذا التمميز يزيد من استعداد السائحين لاتخاذ قرارا شرائية دون النظر الى البدائل اما اهم التوصيات اهتمام الشركات السياحية بتعزيز الثقة بالعلامة التجارية و زيادة دور شخصية العلامة التجارية في تعزيز وتحقيق ولاء السائح من خلال الجودة والاعتمادية تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة والموثوقية لبناء الثقة والولاء.
Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callSimilar Papers
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
