ОТ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ К ЧЕЛОВЕКО-ОРИЕНТИРОВАННЫМ ИС

Abstract

Показано, что классификации технологических эпох (индустриальная, постиндустриальная, информационная эпохи и эпоха знаний) можно сопоставить соответствующие этапы развития в ИТ, в эволюции корпоративных информационных систем. Такой подход позволяет выделить четыре класса информационных систем: вычислительный, процессный, контентный и человеко-ориентированный. Вычислительные информационные системы были предназначены для управления ресурсами предприятиями. Задача процессных информационных систем состояла в автоматизации управления отношения с клиентами и партнерами, с автоматизацией процессов workflow внутри компании. В современное время большинство компаний внедряет контентные информационные системы, которые помимо систем управления контентом включают в себя аналитические системы, технологии анализа больших данных, системы управления ключевыми показателями и т.п. Однако именно класс человеко-ориентированных систем должен стать доминирующим по мере развития цифровой экономики. Отличительные особенности человеко-ориентированных информационных систем и принципы их построения обсуждаются в статье. Помимо сравнения с корпоративными информационными системами человеко-ориентированные системы сравниваются с современными интернет сервисами с точки зрения масштаба, требований к пользователю, подходов к разработке, требованиям к архитектуре и к информации. It is shown that classification of technological eras (industrial, postindustrial, information age and knowledge age) can be mapped to the corresponding stages of development in ICT and in the evolution of corporate information systems. This approach allows us to distinguish four classes of information systems: computing, process, content and human-oriented. Computing information systems are designed for resources management of enterprises. The tasks of the process information systems are in automation of the management of relationships with customers and partners, in automation of workflow within the company. In modern times most companies is implementing content information systems in addition to content management systems include analytical systems, technologies of Big data, management systems key performance indicators, etc. However, it is the class of human-oriented information systems will be dominant with the development of the digital economy. The distinctive features of human-oriented information and the principles of their construction systems are discussed in the article. In addition to comparisons with corporate information systems human-oriented information systems are compared to modern Internet services, in terms of scope of size, requirements to user, development approaches, requirements for architecture and for information.