사용자 경험 기반 소셜 리딩 앱의 특성이 사용자의 지속적인 사용 의도에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

급변하는 사람들의 라이프 스타일로 인해 책을 읽는 방식도 다양해졌고, 종이책에 투자하는 시간이 점차 줄어듦에 따라 모바일 리딩이 등장했다. 이러한 리딩 방식은 사용자의 자유로운 시간과 장소에 대한 독서 요구 사항을 만족시킬 뿐만 아니라 더욱더 쉽게 만들어주며, 상호작용할 수 있는 인터렉션 방식이 추가되면서 소셜 리딩이 탄생하기도 했다. 본 연구의 목적은 사용자 경험을 기반으로 한 소셜 리딩 앱의 특성이 사용자의 지속적인 사용 의도에 어떤 영향을 미치는지 확인하는 것이며 3가지 내용으로 진행하였다. 첫째, 사용자 경험, 소셜 리딩 앱, 사용자 경험 기반 소셜 리딩 앱의 특성 및 지속적인 사용 의도 등에 관한 문헌 고찰을 통해 이들의 개념과 특성을 우선적으로 확인하였다. 둘째, 중국 시장에서 사용자 수 1~3위를 차지하는 소셜 리딩 앱에 관한 사례 분석을 진행하였다. 마지막으로, 각종 선행연구 문헌을 바탕으로 연구모형과 가설을 설치하고, 가설을 검증하기 위해 중국인 522명을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였다. 그리고 사용자 경험 기반 소셜 리딩 앱의 특성인 유용성, 사용성, 심미성, 사교성, 개인성 등 5개 독립변수와 종속변수인 지속적인 사용 의도 간의 인과관계를 알아보기 위하여 SPSS 통계프로그램을 활용해 분석했다. 그 결과, 유용성, 심미성, 사교성과 개인화 모두 지속적인 사용 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 사용성은 지속적인 사용 의도에 영향을 미치지 않는다는 사실을 확인하였다. 따라서 사용자 경험 기반 소셜 리딩 앱에 사교성과 개인화 서비스가 포함된 기능을 사용하는 것이 사용자의 지속적인 사용 행위에 도움이 된다는 것을 알 수 있다. 본 연구의 결과는 향후 리딩 앱 분야의 발전에 효과적인 지침이 될 것이다.