دور مدیر العلاقات العامة فی تنمیة ولاء الموظفین بالمؤسسة دراسة تطبیقیة على عینة من مؤسسات القطاع العام فی مدینة الریاض

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع إدارة العلاقات العامة بمؤسسات القطاع العام في مدينة الرياض، والتعرف على مدير العلاقات العامة في تنمية ولاء الموظفين بمؤسسات القطاع العام في مدينة من وجهة نظرهم، والتعرف على الفروق ذات الدلالة الإحصائية عند مستوى الدلالة (α≤.05) في تقديرات واستجابات أفراد العينة حول مدير العلاقات العامة في تنمية ولاء الموظفين بمؤسسات القطاع العام في مدينة تبعا لمتغيرات (العمر، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة). اتبعت الدراسة المنهج الوصفي، وتکون مجتمع الدراسة من موظفي العلاقات العامة في وزارة التعليم، ووزارة الإسکان، ووزارة الداخلية، وجامعة الملک سعود، فيما اقتصرت عينة الدراسة على (84) موظف من موظفي العلاقات العامة في المؤسسات سابقة الذکر. وقد خرجت الدراسة بجملة من النتائج أهمها: تراوحت درجات تقدير أفراد العينة على فقرات دور مدير العلاقات العامة في تنمية ولاء الموظفين بمؤسسات القطاع العام في مدينة الرياض بين (55% -75%)، وبلغت الدرجة الکلية للاستجابات 66.4%، مما يدل على درجة محايدة، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في تقديرات واستجابات أفراد العينة حول مدير العلاقات العامة في تنمية ولاء الموظفين بمؤسسات القطاع العام في مدينة تبعا لمتغيري العمر وسنوات الخبرة، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تقديرات واستجابات أفراد العينة حول مدير العلاقات العامة في تنمية ولاء الموظفين بمؤسسات القطاع العام في مدينة تبعا لمتغير المؤهل العلمي. وفي ضوء النتائج السابقة أوصت الدراسة العامة بتنظيم أعمال وأنشطة ترفيهية خاصة بالموظفين لزيادة ولائهم للمؤسسة التي يعملون بها، وخلق بيئة عمل مساعدة بيئة مناسبة لتحسين أدائهم ورضاهم الوظيفي بما يحقق الولاء التام للمؤسسة. The Role of Public Relations Director in Developing Employee Loyalty in Institution: An Applied Study on a Sample of Public Sector Institutions in The study aimed to identify reality of public relations management in public sector institutions in Riyadh, and to identify role of director of public relations in developing employee loyalty in public sector institutions in from their point of view. Also, to identify statistical differences at level of significance (α≤.0.05) In estimates and responses of sample individuals about role of director of public relations in developing employee loyalty in public sector institutions in according to (age, educational qualification, years of experience) variables. The study followed descriptive approach, and study population consisted of public relations employees in Ministry of Education, Ministry of Housing, Ministry of Interior, and King Saud University, while study sample was limited to (84) public relations employees in aforementioned institutions. The study came out with some conclusions, most important of which are: The degrees of sample members estimation on item the role of director of public relations in developing employee loyalty in public sector institutions in Riyadh ranged between (55% -75%), and overall degree of responses reached 66.4%, which indicates a neutral degree. There are statistically significant differences in estimates and responses of sample individuals regarding role of director of public relations in developing employee loyalty in public sector institutions in depending on age and years of experience variables. There were no statistically significant differences in estimates and responses of sample individuals regarding role of director of public relations in developing employee loyalty in public sector institutions in Riyadh, according to variable of educational qualification. In light of results, study recommended organizing business and leisure activities for employees to increase their loyalty to institution they work in, and creating an enabling work environment to improve their performance and job satisfaction in order to achieve full loyalty to institution.