베스트 댓글의 방향성이 일반댓글의 동조효과에 미치는 영향

Abstract

본 연구의 목적은 온라인 뉴스에 대한 베스트 댓글이 일반 댓글의 동조에 미치는 효과에 대해 검증하는 것이었다. 참가자는 총 194명이었으며, 참가자들은 통제집단(61명), 긍정적 베스트 댓글 집단(66명), 부정적 베스트 댓글 집단(67명) 중 한 집단에 무선할당 되었다. 참가자들은 온라인 뉴스 기사와 긍정적 또는 부정적인 베스트 댓글을 읽고 하단에 제시된 댓글 난에 자신의 의견을 댓글 형식으로 작성하였으며, 주제 관여도와 자기표현 정도를 묻는 설문지를 작성하였다. 참가자들이 직접 작성한 댓글은 4명의 연구자가 읽은 뒤 댓글 방향성을 긍정, 부정, 중립으로 분류하였으며, 평가자간 신뢰도는 평균 84.9%였다. 분석 결과, 실험 집단에 따른 주제 관여도와 자기표현 정도에는 유의미한 차이가 없어, 실험 집단 간 동질성이 확보되었다. 그리고 교차분석 결과, 실험 집단에 따라 긍정, 부정, 중립적 댓글 빈도가 유의미하게 차이가 있었다. 사후검증 결과, 통제집단과 긍정적 베스트 댓글 집단, 그리고 긍정적 베스트 댓글 집단과 부정적 베스트 댓글 집단 간 댓글 방향성에는 유의미하게 차이가 있었으나, 통제집단과 부정적 베스트 댓글 집단 간 댓글 경향에는 유의미한 차이가 없었다. This study examined the effect of valence for best reply on the conformity of general reply in online environment. A total of 194 participants participated in this study, each participant assigned randomly in three experimental groups(positive, negative, and control). Participants were asked to read online news article, best reply and general 6 replies, and then, to write their own opinions in the reply section. In addition, the level of self-expression and issue commitment were measured. The contents of reply participants written was categorized three valence(positive, negative, and neutral) by the four experimenters' judgment. The mean of inter-rater reliability was 84.9%. The results indicated that the level of self-expression and issue commitment were comparable across experimental conditions. However, the result of cross-table analysis showed that there is a significant difference in the valence of general reply across experimental conditions. Specifically, there were significant difference in the valence of general reply between positive and negative experimental group and positive and control group, but there is no significant difference between negative and control group.