Abstract
해결에 막대한 사회적·경제적 비용과 시간을 필요로 하는 갈등은 현대 건설관리에서 중요한 관리 요소 중 하나이다. 본 연구는 공공 건설사업에서 발생하는 갈등 구성요소를 비정형데이터를 기반으로 도출하였다. 연구대상으로 제주해군기지 갈등 사례를 선정하고, 웹 크롤링 기법으로 언론에 보도된 21,788건의 온라인 뉴스기사를 수집하였다. 이를 바탕으로 자연어 처리 과정 및 군집화 과정을 통해 12개의 갈등 관련 이슈를 도출하고 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 각 군집은 사업과정에서 발생한 갈등의 구조(갈등 개요, 갈등 쟁점, 갈등 표출, 갈등 관리)를 나타냈다. 둘째, 도출된 단어는 사업 과정에서 제기된 이슈별로 분류되었다. 본 연구에서 사용된 정량적 방법론은 추후 갈등 분석에서 기존 정성적 연구가 지닌 한계를 극복하고 다수의 사례 분석을 통한 일반화를 가능하게 할 것으로 기대된다.
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