호텔 종사원의 일과 생활 균형과 이직의도와의 관계에 LMX의 매개효과 : 대전지역 특급호텔을 중심으로

Abstract

본 연구는 대전지역 특급호텔에 근무하는 종사원이 지각하는 일과 생활균형과 이직의도 간 LMX의 매개효과를 살펴보고자 선행연구를 통한 이론적 정립을 시도하고, 연구모형을 통하여 가설 3개를 설정하였다. 첫째, 호텔종사원의 일과 생활균형과 LMX 와의 관계를 규명하고, 둘째, 호텔종사원의 일과 생활균형과 이직의도와의 관계를 규명하며, 마지막으로 일과 생활균형과 이직의도 간에 LMX의 매개효과를 분석하고자 하였다. 실증분석을 하고자 특급호텔 종사원을 대상으로 비확률 표본추출방법인 편의표본추출방법으로 사전에 교육받은 조사원이 2016년 12월 1일부터 12월 30일까지 4개 특급호텔을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 250부를 배부하여 243부를 회수되어 이 중 불성실하거나 일관성이 없는 설문지(2부)를 제외하고 최종적으로 241부를 실증분석에 사용하였다. 제시된 가설을 검증한 결과, 일과 생활균형은 LMX에 유의한 영향을 미치며, 일과 생활 균형이 이직의도에도 유의한 부(-) 의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 일과 생활 균형과 이직의도 간에 LMX의 매개효과는 부분적으로 매개역할을 하는 것으로 최종 분석되어 일과 생활 균형과 이직의도 사이에 LMX 가 중요한 역할을 하는 것을 알 수 있었다. 따라서 종사원의 일과 생활균형과 LMX 가 높으면 높을수록 이직의도가 낮아지는 것을 알 수 있어 리더의 LMX의 중요성을 제시하였다.