일학습병행 학습근로자의 조직지원인식, 직무만족, 이직의도 간의 구조적 관계: 잡 크래프팅의 조절효과

Abstract

본 연구는 우리나라의 일학습병행 학습근로자의 이직의도에 영향을 미치는 요인들 간의 구조적 관계를 규명함을 목적으로 한다. 일반기업 종업원의 이직의도 요인에 관한 선행연구에서는 조직지원인식, 직무만족과 직무몰입 등이 핵심 요인으로 확인된바 있다. 본 연구에서는 일학습병행의 맥락에서도 이러한 요인들이 여전히 유효한지를 검증하기 위해 이직의도 요인들 간의 구조적 관계를 연구모형으로 설계한 후, 대학연계형 일학습병행에 참여하고 있는 253명의 학습근로자를 대상으로 데이터를 수집하여 실증분석을 실시하였다. 분석결과에 의하면, 일학습병행 학습근로자의 조직지원인식과 직무만족이 이직의도에 유의미한 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 직무만족은 조직지원인식과 이직의도 간의 인과관계에서 매개변수로 기능함이 검증되었다. 한편, 일학습병행과 같이 국가에 의해 정의된 직무설계의 조건에서 학습근로자가 경험할 수 있는 교육훈련 과정의 경직성을 완화할 수 있는 잡 크래프팅이 학습근로자의 직무만족과 이직의도 간의 부적(-) 관계를 더욱 강하게 조절하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 실증분석 결과를 토대로 일학습병행제 정책입안자와 기업의 HRD 실무자를 위한 시사점을 도출한다. 첫째, 기업은 학습근로자의 입사 초기부터 개인의 적성과 의사를 고려한 부서배치, 조직 내 인간관계 및 의사소통 그리고 합리적인 보상과 경력지도 등 학습근로자의 직무만족을 높이기 위한 체계적인 관리와 지원이 필요하다. 둘째, 일학습병행이 학습근로자의 주도적인 학습태도와 직무만족에 긍정적인 영향을 줄 수 있도록 교육훈련의 콘텐츠와 훈련방법에서 지속적인 혁신이 요구된다. 즉, 일학습병행 학습근로자의 교육훈련과정과 직무 환경에 잡 크래프팅의 요소가 반영되어야 한다. 끝으로 연구의 한계점과 향후 연구 방향을 제시한다.