모기업 신뢰가 쇼핑몰 만족에 미치는 영향에 관한 연구 -온라인 쇼핑몰신뢰의 매개효과를 중심으로-

Abstract

최근 온라인 쇼핑몰의 증가로 인해 소비자들의 생활방식에도 많은 변화가 일어났으며, 현재 백화점들의 온라인 쇼핑몰에서는 명품들과 외국 화장품까지도 판매되고 있다. 아직까지는 모든 제품이 아닌 몇몇의 제품들만을 온라인 쇼핑몰에서 판매하고 있지만 소비자들이 브랜드 상품을 더욱 저렴한 가격에 구매하려는 경향을 보임으로써 백화점의 브랜드 상품을 온라인 쇼핑몰에서 판매하려는 경향이 늘어나고 있다. 이에 본 논문에서 연구한 결과 첫째, 모기업의 신뢰는 쇼핑몰의 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 쇼핑몰의 신뢰는 쇼핑몰 만족에 긍정적인 영향을 미쳤으나 모기업 신뢰가 매개변수를 거치지 않고 쇼핑몰 만족에 미치는 영향에 대해 연구한 결과 모기업의 신뢰는 쇼핑몰 만족에 영향을 미치지 않았다.