תקציר בעברית: להתנהגות מבקרים באתרי טבע ומורשת יכולה להיות השפעה מרובה, ישירה ועקיפה, על סביבת הביקור שלהם. השפעה כזו יכולה להפחית מערך השטח, לפגוע באסתטיות שלו ובבטיחות של המבקרים ולהסיט משאבים ניהוליים לשם טיפול במניעת ההשפעה או בתוצאותיה. המבקר הוא אורח בשטח, ואחריותו מוגבלת לידע ולרצון שלו. האחריות שהמבקר ייחשף למידע לגבי ההתנהגות הרצויה ויתנהג בהתאם למצופה ממנו, מוטלת על מנהלי השטחים. מטרת המחקר הייתה לבחון כיצד מנהלי שטחים יכולים לשנות ולחזק בצורה המיטבית התנהגות רצויה. שאלות המחקר עסקו בשלושה נושאים: )א( השפעת הבניית המצב התודעתי של ״המבקר המודע״ להתנהגות בזמן אמת על חיזוק התנהגות בפועל, )ב( השפעת הימצאות ידע של המנהלים לגבי כוונות המבקרים ועמדותיהם על הצלחת התערבויות, )ג( רמת האפקטיביות של התערבויות מבוססות שילוט בהשוואה להתערבות מבוססת איש צוות. בגן לאומי חוף השרון נערכו שבע התערבויות שונות במטרה להגביר את מידת ההיענות לאיסוף לכלוך של מבקרים אחרים מהרצפה. ההתערבויות, שכולן נועדו לוודא שהמבקר מודע להתנהגות הרצויה, כללו שלושה זוגות של סוגי שלטים — שלטים המבוססים על ניסיון ארגוני וללא ידע בדוק של המנהל על המבקרים, להלן שלטים ״קלאסיים״; שלטים המבוססים על מחקר בנושא העמדות והכוונות של המבקרים במקום המסוים וביחס להתנהגות המטרה, להלן שלטים ״בהתאמה מיוחדת״; שלטים המבוססים על מחקר לא ספציפי שנעשה ביחס להתנהגות אחרת, במקום אחר ולעיתים בתרבות אחרת, להלן ״שלטים גנריים״ — וכן נוכחות איש צוות. כל התערבות נבדקה בנפרד. תוצאות המחקר מצביעות על חשיבות העברת מסר ברור ובולט לחיזוק התנהגות רצויה, השפעה רבה יותר של איש צוות מאשר כל סוגי השילוט, וכן השפעה טובה של שלטים בהתאמה מיוחדת בהשוואה לשלטים קלאסיים וגנריים. כמו כן, נמצא כי ישנו פער בין דיווחי המבקרים לבין ההתנהגות בפועל. English Abstract: The behavior of visitors in nature and heritage areas can have significant direct and indirect impact on their visited environment. Such an impact can reduce the value of the area, impair its aesthetics and safety, and divert management resources to address impact prevention or its outcomes. Visitors are guests in the area, so their responsibility is limited to their knowledge and will. The responsibility to provide visitors with all the information on the desired behavior, and to make sure that they indeed behave accordingly, belongs to the site managers. The purpose of this study was to examine how protected area managers can alter and reinforce desired behavior. The research questions dealt with three issues: (a) the effect of creating the mindful visitor state of mind on real-time behavior; (b) the influence of managers' knowledge about visitor's intentions and attitudes on successful interventions, and (c) the effectiveness of signage-based intervention compared to staff-based intervention. Seven different interventions were applied in order to increase the willingness to collect litter of others from the ground. The interventions, all designed to ensure the visitors' awareness of the desired behavior, included three pairs of sign types – classic based on organizational experience but devoid specific knowledge of the visitors; tailor made based on research of the attitudes and intentions of visitors at the particular location and in relation to the target behavior; and signs based on research conducted in relation to other behaviors, elsewhere and sometimes in other cultures – as well as the presence of a staff member. Each intervention was examined separately. The results of the study indicate the importance of conveying a clear and salient message to reinforce desirable behavior, greater influence of a staff member than all types of signage, and a better effect of tailor made compared to classic and generic signs. Also, it was found that there was a discrepancy between reports and their actual behavior.