Consultation and supervision play an essential role in the management of the anxieties, conflicts and demands experienced by those working long-term with cases of non-accidental injury. In our setting we employ our own external staff consultant and in turn our workers offer a consultative service to workers from other agencies. It seems to us that consultation and supervision are inter-relaled but distinct processes: consultation is essentially experiential and non-directive: supervision is didactic and directive. A consultant may give advice from his own area of expertise (which may be different from that of the consultor), but he may also be called upon to interpret or comment on other areas, such as the conflicts between workers and their clients or workers and their organizations. A consultant may also be called on to offer a model of supervision to supervisor and worker. A supervisor, by definition, is expert in the area of work of the worker and in a position within the organization to give direction. He at times, however, will be called upon for non-directive discussion and comment—in effect consultation. He may also have to fill the role of manager and resource provider. Our experience shows it is essential to clarify this inter-relationship as a first step to exploring the skills necessary for supervisor and consultant to help workers fulfil their task.Cet article repose sur l'activité d'un centre écossais, fondé en 1978, centre spécialisé dans le traitement des traumatismes non-accidentels chez l'enfant: ce centre est censé être un modèle du genre. Un accent particulier est mis sur le travail en équipe, en évitant les relations indivuduelles unilatérales avec les familles en cause. Cela offre, entre autre, une meilleure continuité, en dépit de certains changements à l'intérieur du staff. L'équipe est composée d'un chef (leader), de 2 travailleurs sociaux, d'un travailleur de la santé publique dont l'activité est plutôt la recherche et de 3 personnes attachées au centre de Jour familial. Un médecin généraliste est employé par le centre à temps partiel. Le centre a pour principe d'utiliser une approche de type soutien éducatif et l'article s'efforce de définir la différence qu'il y a entre consultation et supervision. La consultation est essentiellement une expérience non directive, la supervision est didactique et directive. Un consultant donnera son avis en se fondant sur sa propre expertise qui peut être différente de celle de la personne qui le consulte au sein du staff. Un consultant peut être aussi amené à donner son avis dans d'autres domaines. comme par exemple, les divergences d'opinion entre les travailleurs sociaux et leur clientèle ou les travilleurs sociaux et l'organisation à laquelle ils appartiennent. Un consultant peut aussi être amené à offrir un modèle de supervision a la personne qui est censée, en fait. effectuer la supervision d'une famille. La personne qui supervise, par définition, est un expert dans le mème champ d'activité que la personne qu'il est censée guider et il peut donner des directions aux travailleurs sociaux et aux membres du staff. Les auteurs pensent que la distinction et la définition des tâches dans le domaine de la consultation et de la supervision est importante pour le fonctionnement d'une telle unité.