Utilité de l’accompagnement entrepreneurial dans le cadre du microcrédit en France : une analyse du point de vue des bénéficiaires

Abstract

Dans ce papier, nous évaluons l’utilité perçue de l’accompagnement entrepreneurial sur les bases des résultats d’une enquête qualitative approfondie réalisée auprès de créateurs financés, accompagnés par une IMF française de type insertion sociale. Dans l’ensemble, les services d’accompagnement apparaissent fort utiles, tant au démarrage de l’activité qu’au cours de son développement. Cependant, derrière des taux de satisfaction affichés élevés, se cache une différence de perception parmi les bénéficiaires. Alors que certains jugent cet accompagnement nécessaire, voire indispensable, d’autres lui trouvent une utilité plus limitée, estiment qu’il n’a pas d’incidences majeures sur leur activité, ou encore apprécient ou perçoivent mal la pertinence de cette aide. Ainsi, nous identifions cinq parcours d’accompagnement : un parcours « utilité forte », un parcours « utilité significative localisée », un parcours « utilité marginale localisée », un parcours « sympathique-social » et un parcours « mal vécu ». Pour affiner nos résultats, nous recourons à une analyse des correspondances multiples pour montrer que la perception de l’utilité de l’accompagnement dépend, entre autres, des caractéristiques sociales des bénéficiaires.