Usuários surdos e acessibilidade à informação em sítios web do governo brasileiro

Abstract

As praticas informacionais dos usuarios relacionam sua necessidade, como ele busca, recupera e acessa a informacao. Com o uso das Tecnologias da Informacao e Comunicacao (TIC) o processo de busca da informacao tornou-se mais dinâmico, o que nao significa que e acessivel, se considerarmos os diversos perfis e comportamentos dos usuarios, incluindo os Surdos. A presente pesquisa identifica a satisfacao do usuario Surdo na acessibilidade a informacao em sitios web do governo brasileiro. Os objetivos especificos do estudo sao: (1) conhecer o perfil sociodemografico do usuario Surdo; (2) investigar as praticas informacionais do usuario Surdo relacionadas aos sitios Web do governo brasileiro; (3) identificar os fatores que impactam na acessibilidade a informacao em sitios Web do governo brasileiro; (4) descrever as principais dificuldades enfrentadas pelo usuario Surdo relacionadas a acessibilidade em sitios Web do governo brasileiro. A investigacao esta situada na Ciencia da Informacao no campo de Estudos de Usuarios da Informacao de forma interdisciplinar e contempla conceitos, principalmente, da Informatica, da Linguistica e da Comunicacao. Apresenta caracteristica descritiva, natureza aplicada, horizonte temporal transversal e abordagem de metodos mistos. Os procedimentos metodologicos tem origem no levantamento, na analise do conteudo e no estudo comparativo. Os instrumentos de coleta foram produzidos em Libras (Lingua Brasileira de Sinais) e aplicados por meio de entrevista e da realizacao de tarefas no computador com quatro docentes Surdos, residentes no DF e que atuam na docencia da Libras em instituicoes de ensino superior. Constatou-se que os participantes utilizam, diariamente, o celular e acessam aplicativos de comunicacao e interagem pela troca de mensagens de texto, imagem e video. Todos os docentes conseguiram cumprir as tarefas, mas pontuaram dificuldades de acesso a informacao, principalmente, devido ao excesso de texto e termos desconhecidos. Os docentes Surdos sugerem o aumento de conteudo em Libras na web para que os usuarios da lingua de sinais sejam contemplados.