Abstract
El presente estudio tiene como finalidad dar a conocer cómo se gestionan los canales institucionales que las distintas universidades españolas han desarrollado en YouTube así como definir el proceso descriptivo aplicado a los contenidos difundidos a través de dichos canales. Para la realización del estudio se eligió una técnica de investigación de tipo cuantitativo: la encuesta. De este modo, se elaboró un cuestionario que fue remitido al conjunto de universidades públicas y privadas existentes en nuestro país. Dicho cuestionario constaba de un total de veintiuna preguntas mediante las cuales se pretendía identificar la persona y/o servicio sobre el que recae la responsabilidad de gestionar el canal, qué objetivos persiguen las distintas instituciones académicas con su puesta en marcha, qué tipo de recursos se dedican al mismo, quién se ocupa de la descripción de los contenidos audiovisuales y cómo se asignan los metadatos además de si se aplican sistemas de medición de los resultados. La tasa de respuesta obtenida fue del 57%. Los datos recabados ponen de manifiesto lo siguiente: el predominio de la gestión directa por parte de las universidades españolas de su canal institucional en YouTube; la divulgación del conocimiento y la generación de una imagen de marca constituyen los fines principales de los canales institucionales; la escasez de recursos humanos y económicos destinados a su gestión; el perfil polivalente de su/s responsable/s; la elaboración de directrices para la descripción de los contenidos por parte de algunas instituciones; y la aplicación generalizada de métricas sobre los canales universitarios.
Highlights
The present study aims to give to know how managed institutional channels that the different Spanish universities have developed on YouTube as well as define the descriptive process applied to the content disseminated through such channels
The data collected highlight the following: the predominance of the direct management by the Spanish universities of its institutional channel on YouTube; the dissemination of knowledge and the generation of a brand image are the main purposes of institutional channels; the scarcity of human and financial resources management; the versatile profile of your/s responsible/s; the absence of clear, common guidelines concerning the description of content; and the widespread application of metrics about University channels
Respecto a los recursos económicos dedicados a los canales, lo más habitual es que no se destinen recursos de este tipo a YouTube con la excepción de cuatro universidades —el 9% de las encuestadas— que sí manifestaron realizar inversiones en sus canales
Summary
A estas alturas resulta evidente el hecho de que los medios sociales surgidos al amparo de internet han revolucionado la forma en que tanto las personas como las instituciones se relacionan, se comunican y acometen sus distintas actividades y funciones. Se desconoce aún la forma en la que se conciben y se gestionan estos canales institucionales y cómo se describen sus contenidos ya que los estudios realizados, hasta el momento, sobre la relación YouTube-universidad se centran, por un lado, en el uso de las redes sociales —entre ellas YouTube— en el ámbito universitario (Simón, 2014; Zarco, Del Barrio, y Cordón, 2016); por otro lado, estudian algún aspecto en concreto como, por ejemplo, la utilización de la plataforma como instrumento de comunicación para la promoción institucional (Oliva, 2012.; Paniagua, y Gómez, 2012; Guzmán y Del Moral, 2014; Pham, Farrell, Vu, Vuong y Napier, 2017)
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