Unfolding visual characteristics of social media communication: reflections of smart tourism destinations

Abstract

展现社交媒体传播的视觉特征：对智慧旅游目的地的思考研究目的本研究旨在探讨从目的地营销管理组织（DMO）和用户生成的内容（UGC）获取的视觉社交网站传播（instagram）以及智慧旅游目的地的视觉特征。这两个角度在本文中分别命名为投射形象和感知形象。研究设计/方法/途径本文收集了三个智慧旅游目的地（赫尔辛基、哥德堡、里昂）的DMO官方账号及其对应的官方标签数据, 其中从Instagram获取了一共6000个帖子（1000 x 6）。视觉传播内容是通过网络民族志设计进行分析的, 该设计采用四层视觉内容框架, 每一层使用相应的方法, 包括主题分析、视觉分析、目标检测、文本挖掘。研究发现在8个新兴的主导形象中, 智慧元素, 尽管是智能的, 但其传达的信息远不如预期的来自DMO的文本和视觉信号, 同样, 也不如来自UGC的信息。无论智慧感知程度如何, UGC显示了3个额外的形象。DMO倾向于展现和表达目的地标准的大都会地区及其临近社区, 而UGC专注于与食物相关的和情感的元素。我们的研究显示了DMO和UGC内容的部分重叠, 但揭示了两者在图像、标签和表情符号中包含对象的差异。此外, 作为一个少有的尝试, 我们提出的视觉内容分析框架展示了集成方法对有效研究视觉内容的重要性。研究局限性、启示从方法上来说, 视觉分析中属性的数量和在文本语境中对观察元素的关注是本研究的局限性研究原创性/价值除了在网络民族志设计中使用多个集成方法,本文和以往社交媒体和智慧目的地交互文献的区别还体现在关注和探索DMO和UGC生成内容的视觉社交媒体沟通, 这类研究旅游研究情境下是少见的。