Abstract
Os Processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornaram-se estruturas fundamentais para o gerenciamento das organizações modernas. Segundo alguns autores, conhecer o fluxo de trabalho das organizações é uma condição necessária para o desenvolvimento de processos de melhoria contínua. São evidentes os benefícios e vantagens proporcionados pela utilização de uma abordagem fundamentada no gerenciamento de processos BPM (Business Process Management). Dentre os benefícios, são apontados ganhos de eficiência, qualidade e flexibilidade, além de outros aspectos para que se criem vantagens competitivas sustentáveis. Há na literatura de BPM estudos abrangentes sobre o tema, no qual pode-se observar diversas definições e elementos que caracterizam as diferentes aplicações. O objetivo deste artigo é propor um framework conceitual de interligação entre os elementos BPM, buscando um melhor entendimento sobre os processos organizacionais e atuação no ambiente da gestão organizacional. São realizados estudos exploratórios de identificação e classificação de elementos BPM. Para analisar as interligações entre eles realizou-se uma revisão da literatura e desenvolveu-se um estudo sobre a utilização profissional do BPM. Como resultados é apresentado um conjunto de elementos BPM na forma de: metodologias, técnicas e ferramentas que compõem ou possam ser ligados de forma funcional à estrutura conceitual do BPM. Com esta pesquisa é possível afirmar que os resultados da aplicação do BPM não se limitam à busca do aumento de eficiência operacional, podendo também ser considerado elemento chave de suporte à gestão organizacional.
Highlights
Os Processos organizacionais, também conhecidos como processos de negócio, tornaram-se estruturas fundamentais para o gerenciamento das organizações modernas (CAMPOS, 2013)
Após a aprovação do planejamento, obteve-se um conjunto de atividades dispostas em dois grupos: um de atividades voltadas à revisão de literatura e outro para o estudo do mercado das soluções BPM; c) Execução do trabalho do projeto - As atividades foram executadas de forma paralela
Mapeamento e gestão por processos BPM, Gestão orientada à ENTREGA por meio de OBJETOS METODOLOGIA GRAUSS Metodologia de Pesquisa em Engenharia de produção - Capítulo 9, Processos: Uma abordagem da Engenharia para a Gestão de operações Modelagem de processos com BPMN Modelagem Empresarial – Ferramentas para a tomada de decisão The Basics of Process Mapping Real-Life BPMN: Using BPMN 2.0 to Analysze, Improve, and Automate Process in Your Company
Summary
Os Processos organizacionais, também conhecidos como processos de negócio, tornaram-se estruturas fundamentais para o gerenciamento das organizações modernas (CAMPOS, 2013). Essas ferramentas são conhecidas como soluções BPMS (BPMS - Business Process Management Suite) (ABPMP, 2014; CAMPOS, 2013; MAUREEN FLEMING E SILVERSTEIN, 2011; SCHULTE, HILL E JONES, 2012). A Oracle foi reconhecida como líder de mercado por distribuir uma ferramenta com funcionalidades aprimoradas, interface sofisticada, funções empresariais na camada de processos e recursos de execução de negócios (MAUREEN FLEMING E SILVERSTEIN, 2011). Em 2012 o relatório “Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites” (SCHULTE, HILL E JONES, 2012), publicado pela empresa de consultoria Gartner, apresenta um quadrante composto por treze fornecedores de soluções BPM. Também é apresentado um framework conceitual de interligação entre estes elementos
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