Uluslararası Otel İşletmeciliği Kapsamında Türkiye’ye Genel Bir Bakış: Wyndham ve Accor Otel Zinciri Örnekleri

Abstract

Uluslararası otel zincirleri ülkelerin turizm paydaşlarına çeşitli avantajlar sağlayabilmektedir. Türkiye, uluslararası zincirlerin yatırım için tercih ettiği bir destinasyondur. Bu çalışmada uluslararası otel işletmeciliği kapsamında Türkiye’de faaliyet gösteren Accor ve Wyndham zincir otel gruplarının müşterilere sunduğu olanaklar incelenmiştir. Accor ve Wyndham otelleri, dünya genelinde yaygın olarak bilinen ve tercih edilen otel markalarıdır. Her iki marka da farklı bütçelere ve ihtiyaçlara hitap eden geniş bir konaklama seçeneği sunabilmektedir. Accor otelleri, ekonomik sınıf otellerden lüks ve butik otellere kadar geniş bir yelpazeye sahip bir otel zinciridir. Accor'un popüler markaları arasında Novotel, İbis, Mercure ve Sofitel gibi markalar bulunmaktadır. Bu markalar, konforlu odalar, modern olanaklar ve çeşitli hizmetler sunarak misafirlerine kaliteli bir konaklama deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Wyndham otelleri de çeşitli markalara sahip bir diğer otel zinciridir. Wyndham'ın markaları arasında Days Inn, Ramada, Wyndham Grand ve TRYP gibi tanınmış otel markaları bulunmaktadır. Wyndham otelleri misafirlere geniş odalar, restoranlar, sağlık hizmeti merkezleri ve diğer olanaklar gibi bir dizi hizmet sunabilmektedir. Bu çalışmada Türkiye’de bulunan her iki otel zinciri grubunun da müşterilere sunduğu olanakların ön plana çıkarılması ve sağladıkları olanakların kendi bünyeleri içinde karşılaştırılması amaçlanmaktadır. Bu çalışma Türkiye’de Accor ve Wyndham otel zinciri gruplarının her ikisinin de örneklem olarak alındığı ilk çalışma olduğu için Türkiye’nin uluslararası otel işletmeciliği açısından mevcut durumunun analizi açısından büyük bir öneme sahiptir. Yapılan çalışma sonucunda her iki zincir otel grubunda müşterilere verilen hizmetler sınıflandırılmıştır. Sınıflandırılan bu hizmetlerde ön plana çıkan oteller tespit edilmiştir.