Travel app shopping on smartphones: understanding the success factors influencing in-app travel purchase intentions

Abstract

Compras de aplicaciones de viajes en los móviles: Comprendiendo los factores de éxito que influyen en las intenciones de compra de las aplicaciones de viajeResumenPropósitoCon la teoría de la difusión de la innovación (DOI) y la teoría del comportamiento planificado (TPB) como perspectivas teóricas de análisis, esta investigación identifica los factores que motivan las actitudes de los usuarios y las intenciones de compra dentro de las aplicaciones. También se exploró el impacto moderador de la inercia del usuario hacia las construcciones TPB.Diseño/metodología/enfoqueSe recibieron un total de 500 respuestas a través de una encuesta en línea realizada entre julio y octubre de 2021. Los datos se analizaron utilizando el modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales.HallazgosLos resultados indicaron que las actitudes hacia la compra de aplicaciones de viajes estaban determinadas predominantemente por las ventajas relativas percibidas, la compatibilidad y la complejidad. Mientras, los hallazgos también sugirieron que las intenciones de compra en la aplicación están influenciadas positivamente por las actitudes, la comunicabilidad y el control del comportamiento percibido, y son moderadas por la inercia del usuario.Originalidad/valorSe diseñó un marco holístico que integra los fundamentos teóricos de dos disciplinas (sistemas de información y psicología) para explicar los factores que motivan las intenciones de los usuarios a la hora de comprar en las aplicaciones móviles productos y servicios turísticos. Esta investigación encontró un gap en estudios previos al mostrar el papel indirecto de las actitudes que unen a la teoría de la difusión de la innovación (DOI) y la teoría del comportamiento planificado (TPB), y la importancia de la inercia como una condición límite clave.