The Unity of Business Processes and Business Communications in Business Practice

Abstract

When two different but closely related aspects of one common business object – business processes and business communications – are separated and investigated separately, a problem often arises. The article examines the objective reasons for this phenomenon, provides a specific example of a business object – a commercial competition, and shows that unexpected business results arise when separating processes and communications, analyzes the reasons why differences occur, and shows the possibility of eliminating this problem. The purpose of this article is to prove that a holistic or systematic approach is needed to create business processes and related business communications as the main objects of any real business. Когда два разных, но тесно связанных аспекта одного общего объекта бизнеса – бизнес-процессы и бизнес-коммуникации – разделяются и исследуются отдельно, часто возникает проблема. Статья рассматривает объективные причины такого явления, приводится конкретный пример объекта бизнеса – коммерческого конкурса, и показано, что при разделения процессов и коммуникаций возникают неожиданные результаты бизнеса, анализируются причины, по которым возникают различия, и показаны возможность устранения этой проблемы. Целью этой статьи является доказательство того, что для создания бизнес-процессов и соответствующих бизнес-коммуникаций, как основных объектов любого реального бизнеса, необходим целостный или системный подход.