Abstract
<p>Kepuasan pasien puskesmas merupakan hal penting untuk selalu diperbaiki baik kepuasan pasien pada tangible dan intangible. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengembangkan sebuah konstruk mediasi akreditasi Puskesmas (intangible) sebagai pelayanan kepuasan pasien puskesmas. Hasil penelitian antara lain: (1) tidak ada pengaruh kualitas pelayanan puskesmas terhadap kepuasan pasien; (2) tidak ada pengaruh fasilitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien; (3) tidak ada pengaruh akreditasi puskesmas terhadap kepuasan pasien; (4) ada pengaruh fasilitas pelayanan kesehatan terhadap akreditasi puskesmas; serta (5) variable mediasi akreditasi dapat memediasi secara penug antara variable independent (fasilitas pelayanan dan kualitas pelayanan puskesmas) terhadap kepuasan pasien. Simpulan penelitian ini adalah kepuasan pasien puskesmas dapat tercapai apabila puskemas meningkatkan fasilitas pelayanan kesehatan, dan akreditasi puskesmas.</p>
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
More From: Social, Humanities, and Educational Studies (SHES): Conference Series
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.