The role of badges to spur frequent travelers to write online reviews

Abstract

研究目的在线旅游评论平台已成为创新的信息系统, 这也是由于结合了复杂的游戏化元素, 例如具有视觉吸引力的徽章。本研究旨在分析升级徽章后评论的三个特征：评论长度（字数）、情绪评分和两次连续评论之间的时间段（距离撰写下一次评论的天数）。研究设计/方法/途径本研究使用数据挖掘方法分析了由 100 位常旅客和贡献者撰写的总共 77,000 条在线 TripAdvisor 评论。然后进行基于数据的敏感性分析 (DSA), 以提供对数据挖掘训练模型的理解。研究发现结果表明, 具有自我自豪感（“徽章护照”）和同行认可（“徽章有帮助”）的徽章在在线评论的整个生命周期中具有显着影响, 而仅通过计算贡献来授予徽章几乎没有影响。研究原创性本研究首次分析了经验丰富的旅行者在获得徽章和积分时受到的影响。奖励标准贡献徽章的内在动机因素几乎不会影响用户行为。需要设计徽章来奖励那些并非微不足道且不完全取决于用户的成就。