The Relationship Between Cultural Intelligence and Job Contribution and Turnover Intention of Vietnamese Employees (Based on the Mediation Effect of LMX)

Abstract

본 연구는 베트남에 진출해 있는 한국기업 중 한국인 상사 아래 있는 베트남 직원의 문화지능이 LMX와 직무헌신, 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증 연구하였다. 또한 문화지능이 LMX를 매개로 직무헌신과 이직의도에 어떤 영향을 미치는지 파악하였다. 이를 위해 호찌민 소재 한국기업 15개의 베트남 직원 400명을 대상으로 설문을 실시하였고, 최종 277부가 구조방정식 분석에 활용되었다. 본 연구의 결과, 베트남 직원의 문화지능이 LMX, 직무헌신에 긍정적인 영향을 주고 있었으나, 이직 의도와는 통계적으로 유의한 관계가 없었다. 즉 문화지능은 낯선 한국인 상사와의 개별적 관계 형성에 도움이 되며 직무헌신이 향상되도록 하였다. 하지만 문화지능은 이직의도에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 한국기업의 근무 조건이 베트남 기업에 비해 우수하기 때문으로 유추해볼 수 있다. 하지만, 문화지능은 LMX를 매개로 이직의도에 간접적 영향을 주는 것으로 나타났다.This study investigated the structural relationships between cultural intelligence, LMX(Leader-Member Exchange), job dedication, and the turnover intention of Vietnamese employees under Korean managers near Ho Chi Minh, Vietnam. 277 of 400 responses were used for structural equation modeling analysis. From the results of the study, cultural intelligence was statistically significant influential on both LMX and job dedication. This could imply that the higher culturally intelligent Vietnamese employees were building more positive relationships with their Korean managers and dedicating enthusiasm in their jobs. However, there was no significant relationship between cultural intelligence and turnover intention. This could be explained by that, in general, Korean companies in Vietnam pay better than local ones. Conversely, cultural intelligence was shown to affect turnover intention as mediated by LMX.