The Quality Management and Health Promotion Practice Nexus

Abstract

La promotion de la sante s'est developpee faisant emerger avec elle differents concepts, principes et pratiques sous-jacents qui ont ete integres dans ce que l'on nomme les bonnes pratiques. On y trouve des principes ethiques (tels que la bienveillance et l'autonomie), les concepts de justice sociale, d'equite, d' « advocacy », d' « empowerment », de capital social et des pratiques telles que la participation des usagers, le developpement des capacites, l'usage de l'evaluation de processus, d'impact et de resultat et des pratiques fondees sur les preuves. Tout ceci cree un support philosophique et d'operation unique, sur lequel doivent s'appuyer les procedures de mise en oeuvre des initiatives de promotion de la sante. Recemment, un autre concept, celui de gestion de qualite a ete introduit dans la pratique de la promotion de la sante. L'introduction d'une gestion de qualite permet d'ameliorer le travail lorsqu'elle s'exerce en accord, en harmonie avec ces principes, concepts et philosophies existants. Cet article fournit une vue d'ensemble sur ce que l'on entend par gestion de qualite et examine les avantages potentiels qu'elle peut apporter a la pratique de la promotion de la sante. La gestion de qualite favorise une structure de gestion plus horizontale, a plat, et prete davantage attention a l'experience et aux besoins des membres de l'equipe; elle offre ainsi un systeme qui peut ameliorer la formation et la delivrance des services par la creation et l'introduction de listes de controle, de reperes, et autres processus de gestion de qualite. Le concept d'usagers internes et externes propre a la gestion de qualite peut ameliorer la pratique de la promotion de la sante en identifiant de maniere explicite les besoins des usagers et la satisfaction de ces besoins. L'article souligne la connexion forte existante entre la pratique de la promotion de la sante et la gestion de qualite. Il conclut cependant que le paradigme de la gestion de qualite ne contenant pas les concepts de justice sociale, d'equite et d' « empowerment » qui sont au coeur de la pratique de la promotion de la sante, il convient de les incorporer dans toute approche de gestion de qualite avant de l'imposer a une action de promotion de la sante. La gestion de qualite offre aux professionnels de la promotion de la sante la possibilite de mettre en oeuvre ces concepts et principes dans leur activite de tous les jours; de prendre ce qui est implicite dans les grandes tendances de la promotion de la sante et d'en faire une partie explicite de leur pratique.