Abstract

The essence of communications is considered in the article as a modern tool for formation of and influence on consumer behavior. This kind of research is urgent due to the fact that traditional marketing tools no longer provide companies with the expected effect, and the consumer needs something more from the seller. For modern organizations, the definition of the most effective forms of communication, the reaction of the target audience to each of them become more and more important. The article highlights the importance of studying the structure of consumption, supply of goods, trends in consumer demand, analysis of processes and conditions of satisfaction of basic consumer rights (typology of consumers, modeling their behavior in the market, forecast of expected demand). The authors consider the “stimulus-response” or “black box” model which focuses on the consumer, primarily as a thinker and personality who is able to solve problems and respond to a number of external and internal factors when making a purchasing decision. Accordingly, at this stage we are able to influence the consumer’s opinion through various communication methods. The paper presents the actual data of marketing research on studying the attitude of consumers of “Silpo” supermarket chain network to various communication channels. The conducted survey has revealed the incentive to visit the store as the effect of each form of communication. Based on the results of the study, recommendations are developed for improving the communication policy of retail in the modern economic environment. The proposed changes will allow more effective use of the advertising budget of the “Silpo” network of supermarkets, distributing it between the channels that have a real impact on the consumer.Article received 20.05.2019

Highlights

  • У статті розглянуто сутність комунікації як сучасного інструменту впливу на поведінку споживача

  • Саме на цьому етапі можна вплинути на думку споживача за допомогою різних методів комунікації

  • Проблема впливу на поведінку споживача за допомогою переваг, через різні форми маркетингових комунікацій залишається відкритою на ринку України

Read more

Summary

Вплив реклами та інших форм комунікації на поведінку споживачів

У статті розглянуто сутність комунікації як сучасного інструменту впливу на поведінку споживача. Мета та завдання статті – дослідження теоретичних засад взаємозв’язку маркетингових комунікацій та поведінки споживачів, а також формування підходів до оцінки впливу реклами та інших каналів на свідомість та підсвідомість споживачів однієї з мереж супермаркетів. О. Вплив реклами та інших форм комунікації на поведінку споживачів про свої товари з метою підвищення та утримання рівня зацікавленості в них, зворотного зв’язку між споживачем та фірмою з подальшим підвищенням рівня якості, а також створення позитивного іміджу в суспільстві [2]. Предметом дослідження споживачів у системі маркетингових комунікацій є мотивація цієї самої поведінки на ринку і фактори, які її визначають. Сама ж «чорна скринька» – це свідомість покупця (споживача), тобто його характеристика (вік, стать, рід занять, спосіб життя, економічний стан, тип особистості) та процес ухвалення рішення щодо купівлі (усвідомлення проблеми, пошук та оцінка інформації, придбання товару). Оскільки споживач реагує на зовнішні стимули, процес вибору в його «чорній скриньці» залежить від внутрішніх факторів та визначає споживацьку відповідь – купувати чи не купувати [5]

Стимули Зовнішні фактори
Загальна к сть респондентів
Реклама в Аудіореклама соцмережах
Зовнішня Реклама в Аудіореклама реклама соцмережах
Список літератури
THE INFLUENCE OF ADVERTISING AND OTHER COMMUNICATION FORMS OF CONSUMER BEHAVIOR
Full Text
Published version (Free)

Talk to us

Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have

Schedule a call