The Impact of Leader-Member Exchange (LMX) Quality on Subordinates’ Innovative Behavior and Performance

Abstract

본 연구는 사회적 교환 이론(social exchange theory)과 리더-구성원 교환관계 이론 (leader-member exchange theory)을 바탕으로 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질이 조직 구성원의 업무 성과에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 구체적으로, (1) 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질이 구성원의 혁신행동과 역할 내 성과 및 역할 외 성과에 어떤 영향을 미치는지, (2) 구성원의 혁신행동은 개인의 역할 내 성과와 역할 외 성과에 어떤 영향을 미치는지, (3) 마지막으로 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질과 구성원의 역할 내 성과와 역할 외 성과의 사이에서 혁신행동의 매개효과를 파악하는데 목적을 두고 있다. 가설 검증을 위해, 193쌍의 상사-부하직원 설문을 수집하여 구조방정식을 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질은 구성원의 혁신행동과 역할 내 성과 및 역할 외 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 구성원의 혁신행동은 구성원의 역할 내 성과와 역할 외 성과에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구성원의 혁신행동은 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질과 구성원의 성과 사이에 유의미한 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질과 구성원의 성과와의 관계를 파악하는데 있어 구성원의 혁신행동의 매개효과를 검증함으로써 선행연구 결과를 확장하였다. 또한 LMX에 의해 향상된 구성원의 혁신행동이 개인의 역할 내 성과와 역할 외 성과에 모두 유의미한 영향을 미치는 것을 볼 때, 몇 가지 중요한 실무적인 제안점(LMX를 통한 조직의 혁신적 풍토 조성 방법: 리더-부하직원의 열린 커뮤니케이션, 구성원의 개별적 요구 파악, 정보 접근 권한 등 업무 자원 제공 등)을 가질 수 있다.Drawing on social exchange theory and leader-member exchange (LMX) theory, this study seeks to examine the positive influences of the quality of the supervisor–subordinate relationship (i.e., LMX) on subordinates’ innovative behavior and in-role and extra-role job performance and the mediator role of innovative behaviors on the relationships of LMX with in-role and extra-role job performance. Data collected from 193 supervisor–subordinate dyads in Korean large companies across various industries indicated that (a) the quality of LMX positively affects subordinates’ innovative behaviors, in-role job performance, and extra-role job performance; (b) subordinates’ innovative behavior also positively affects subordinates’ in-role and extra-role job performance; and (c) subordinates’ innovative behaviors mediate the influence of LMX on subordinates’ in-role and extra-role job performance. The findings of this study highlight the importance of developing a high-quality LMX relationship for performance improvement and innovation for employees. Moreover, given the fact that innovative behaviors were found to be a significant mediator between LMX and performance, it is important for leaders to provide supportive resources (e.g., open communication, access to information, and consideration of the unique needs of employees) that encourage innovative behaviors.