The Impact of IT-Business Strategic Alignment on The Transformation and Operations of Pre-Digital Businesses

Abstract

RESUMO Objetivo: este estudo visa responder à seguinte pergunta de pesquisa: como o alinhamento estratégico TI-negócio (AETIN) influencia a sustentação ou a transformação de um negócio pré-digital? Esse objetivo foi definido devido à criticidade desse tema para executivos incumbidos de manter esses tipos de negócio adaptativos e competitivos frente às oportunidades e ameaças da era digital. Marco teórico: o marco teórico deste artigo é formado por modelos de negócio pré-digitais e digitais, alinhamento estratégico TI-negócio, com foco em sustentação do negócio habilitada pela TI, transformação do negócio habilitada pela TI, otimização digital e transformação digital. Método: após o esboço de um modelo e proposições de pesquisa, foi realizado um estudo de caso a partir de entrevistas semiestruturadas feitas com executivos de uma multinacional do setor industrial. Essas entrevistas foram transcritas, codificadas e analisadas com base em um protocolo dedutivo de coleta e análise de dados e com o suporte do software NVivo. Resultados: a presença de silos organizacionais e a falta de uma estratégia digital foram identificados como problemas que têm impactado a transformação do negócio pré-digital estudado. Essas oportunidades foram mapeadas não somente pela análise do estudo de caso, mas também pela triangulação desses achados com a literatura. Conclusão: antigas práticas podem evitar os identificados problemas de desalinhamento estratégico e de silos organizacionais. O foco deve ser tanto no alinhamento intelectual como no alinhamento social para garantir que as estratégias de TI, de negócio e digital habilitem tanto os objetivos de sustentação como os de transformação do negócio.