The effects of corporate citizenship behavior and ethical corporate attitude on consumers' ethical consumption and purchase intention in the foodservice industry

Abstract

본 연구는 외식기업의 기업시민행동과 윤리적 기업태도와 윤리적 기업태도가 윤리적 소비와 구매의도에 미치는 영향력을 파악하는데 목적을 갖는 실증 분석하였다. 전체적으로 가설1의 외식기업의 기업시민행동과 윤리적 기업태도가 소비자의 윤리적 소비와 구매의도에 미치는 영향에 있어 기업시민 행동에서는 윤리적 책임행동과 긍정적인 영향과 가설2의 윤리적 기업태도 또한 윤리적 소비에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 가설3의 윤리적 소비가 소비자의 구매의도에 미치는 영향과 가설4의 윤리적 소비가 범적책임행동과 소비자의 구매의도간의 매개 효과에 긍정적인 영향을 미치고 가설5의 윤리적 소비가 윤리적 기업행동과 소비자의 구매의도와의 사이에 미치는 매개효과 또한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 종합해보면 기업 시민 행동으로서의 경제적, 법률적, 윤리적, 자산적 책임활동과 기업의 윤리적 기업 태도로서의 기본 법률의 토대위에 법과 룰에 따라 경영을 행하는 윤리친화적 기업 활동에 대한 이미지가 강할수록 소비자의 도덕적 소비의식과 함께 기업의 소비자 관련 행사나 활동에의 참여를 통해 가치 공유와 소비자들의 공동 참여를 통해 교감을 맞고 우호적인 관계를 유지함으로써 구전, 재 구매 등의 지속적 관계유지에 이르게 됨을 시사한 것으로 평가 할 수 있다.