Abstract
The purpose of this study was to investigate the relationship among peer's impression management, employee's impression management motive, and employee's organizational behavior(task performance and voice behavior). Also, this study examined the mediating role of employee's impression management motive in the relationship between peer's impression management and employee's organizational behavior and the moderating role of internal locus of control in the relationship between peer's impression management and impression management motive. Data were gathered from 251 employees from a number of companies by survey research method. The result of this study showed that peer's impression management influences on employee's impression management motive, and employee's impression management motive influences on both task performance and voice behavior. Employee's impression management motive fully mediated the relationship between peer's impression management and employee's organizational behavior(task performance and voice behavior), and internal locus of control moderated the relationship between peer's impression management and employee's impression management motive. That is, the positive relationship between peer's impression management and employee's impression management motive was stronger when employee's level of internal locus of control was high. Based on the results, the implications of this study and the directions for future research tasks were discussed with limitations.
Highlights
삼성경제연구소(2009)는 개인이 동료의 사고 방식과 행동으로부터 영향을 받아 자신의 행 동을 변화시키는 것을 동료효과(peer 라고 effect) 정의하였다. 동료효과가 조직 내에 존재하는 지 밝히기 위해, 이코노미플러스와 잡코리아 는 (2010) 직장인 699명을 대상으로 공동조사를 실시하였고, 그 결과, 종업원들은 동료의 뛰어 난 업무능력(34.2%)과 능수능란한 처세(30.8%) 로부터 가장 자극 받았으며, 자극을 받은 후 에는 동료를 앞서려고 노력하거나(46.8%), 자신보다 우수한 동료를 따라한다고 답했다 (22.2%). 이처럼 올바른 경쟁은 서로가 최선을 다하게끔 하는 자극제가 되기도 하며, 동료의 뛰어난 업무능력이나 능수능란한 처세를 관찰 하고 학습함으로써 스스로를 각성시키고 자신 의 행동을 보다 긍정적인 방향으로 수정한다
적 행동을 대인관계를 통해 학습하는데 타인 의 행동을 모방하고 관찰함으로써 사회적으로 허용이 되는 행동을 학습하고 수정된 행동을 보인다. 또한 사회학자들은 사회적 맥락에서 태도가 전이된다는 것을 발견하였고, 사회정 보처리이론을 토대로 종업원의 직무 태도에 대해 설명하였다. 즉, 사람들은 스스로가 소속 된 환경 내에서 얻는 정보를 바탕으로 생각을 형성하기 때문에 조직 내 동료의 행동은 종업 원에게 매우 중요한 요소가 될 수 있으며, 이렇게 형성된 태도는 쉽게 변하지 않는다 조직 내 행동적 전염 (Salancik & Pfeffer, 1978). 과 관련한 최근 연구에서는 동료의 조직시민 행동이 본인의 조직시민행동으로 전염되거나 (이환혁, 2013), 동료의 침묵행동이 개인 수준 에서 타인에게 전염되고, 집단 수준의 침묵행 동으로 확산되는 것을 밝혔지만(정현선, 박동 건, 2013), 조직에 동료효과를 적용하기 위해 서는 행동적 전염과 관련된 연구에 더욱 다양 한 행동변인을 포함시킬 필요가 있다
기 위해서는 여러 시점에 걸친 종단 연구가 필요하지만, 본 연구는 동료의 인상관리행동 이 종업원의 조직 내 행동에 미치는 영향을 단일 시점에서 연구한 횡단 연구라는 점에서 한계점을 가진다
Summary
본 연구의 목적은 조직 내 동료효과가 구성원들의 행동에 미치는 영향을 알아보기 위해, 첫째, 동료의 인 상관리행동이 종업원의 인상관리 동기에 미치는 영향을 알아보고, 둘째, 종업원의 인상관리 동기가 과업 수행 및 발언행동에 미치는 영향을 살펴보고, 셋째, 동료의 인상관리행동이 종업원의 과업수행과 발언행 동에 미치는 영향에서 종업원의 인상관리 동기가 이러한 관계를 매개하는지를 검증하고, 마지막으로, 종 업원의 내적 통제소재 정도가 동료의 인상관리행동이 종업원의 인상관리 동기에 미치는 영향을 조절하는 지 검증하는 데 있다. 이를 위해 국내 다양한 기업에 종사하고 있는 251명의 종업원을 대상으로 설문조사 를 실시하여 자료를 수집하였다. 연구결과, 동료의 인상관리행동은 종업원의 인상관리 동기와 정적인 관 련이 있었고, 종업원의 인상관리 동기는 그들의 과업수행 및 발언행동과 정적인 관련이 있었다. 또한 종 업원의 인상관리 동기는 동료의 인상관리행동과 과업수행 및 발언행동 간 관계를 완전 매개하는 것으로 밝혀졌고, 종업원의 내적 통제소재 수준이 낮을 때보다 높을 때 동료의 인상관리행동과 종업원의 인상관 리 동기 간 관계가 더 강하게 나타나 내적 통제소재의 조절효과가 검증되었다. 이러한 연구결과를 바탕으 로 본 연구의 시사점, 제한점 및 향후 연구과제에 대해 논의하였다. 박소담.유태용 / 동료의 인상관리행동이 종업원의 조직 내 행동에 미치는 영향: 인상관리 동기의 매개효과와 내적 통제소재의 조절효과 동료의 인상관리행동은 종업원의 인상관리 동기에 정적인 영향을 미칠 것이다.
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