The Effect of CSR Attributes on CSR Authenticity

Abstract

본 연구는 CSR효과 연구를 토대로 CSR활동의 속성, CSR진정성 및 기업이미지의 구조관계를 규명하고자 한다. 272 명 중국소비자를 대상으로 한 설문결과에 의하면 기업 CSR활동의 적합성을 제외하고 지속성, 차별성이 CSR진정성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이어서 CSR진정성이 기업이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 CSR 지속성과 차별성이 CSR진정성에 미치는 영향에 있어 기존 기업명성에 따라 유의한 영향력 차이를 검증하였다. 이를 바탕으로 이론적인 의미를 제시하고, 특히 중국시장으로 진출할 한국기업의 마케팅 전략관리 측면에서 접근하여 중국시장에서 CSR마케팅 커뮤니케이션 전략 수립과정에 있어 활용할 수 있는 시사점을 제시하고자 한다.This study tried to study the structural relationships among CSR attributes, CSR authenticity and corporate image. The survey results targeting 272 Chinese consumers had found that CSR consistency and differentiation had a significant positive effect on CSR authenticity except CSR fit. And CSR authenticity had a significant positive effect on corporate image. Especially, there was a significant difference in the effect of CSR attributes on CSR authenticity in two dimensions: consistency and differentiation between high/low prior reputation. And the purpose of this study was trying to present criteria that can be utilized in the process to establish CSR communication strategies in the Chinese market from the viewpoint of marketing managers.