The antecedents and consequences of task–technology fit of facial recognition payment systems in the restaurant industry: cultural differences

Abstract

研究目的本研究旨在调查面部识别支付系统任务技术匹配（TTF）的关键前置因素和影响, 以文化差异为调节变量, 研究其在餐饮行业的应用。研究方法我们收集了来自336名韩国和336名美国餐厅顾客的调查回答。研究发现结果显示, 在两组中, 功能显著影响TTF。对于韩国样本来说, 情感被发现是TTF的重要决定因素, 而对于美国样本来说, 方便性和社会影响是TTF的关键预测因素。在两组中, TTF对行为意向的三个维度均产生了显著且积极的影响。多组分析结果显示, 文化差异在方便性对TTF的影响以及情感对TTF的影响中起到了调节作用。研究创新我们首次为寻求改善顾客TTF和接受面部识别支付系统的餐厅经营者和技术公司提供了建议。