Testing a Multi-Foci Model of Issue Leadership with Hotel Managers in Korea

Abstract

변혁적 리더십과 카리스마리더십의 긍정적 연구결과들에도 불구하고 두 이론들의 혁신에 대한 현실적 한계, 또는 문제점들이 제시되고 있다. 이에 대한 대안으로 비전보다는 실질적 문제를 중심으로 추종자를 리드하여 혁신에 공헌하는 이슈리더십에 본 연구는 주목하였다. 이슈리더십은 2000년 발표된 후 많은 실증결과가 쌓였지만 호텔과 같은 서비스산업의 관리자들만을 대상으로 소수의 연구 결과만이 발표되었으며, 또한 다중초점으로의 접근은 전무한 실정이다.BR 이러한 특징을 반영하여, 본 연구에서는 이슈리더십을 다중초점으로 접근하여 리더 특성과 조직효과성의 관계를 규명하고자 하였다. 구체적으로 첫째, 이슈리더십 하위개념(이슈창안, 오디언스몰입, 이슈실행)의 발현을 촉진하는 리더 특성(주도성, 사회적 기술, 성취추구)과 이슈리더십 하위개념들이 조직효과성(창의적 행동, 이슈 도움행동, 직무성과)에 대한 영향력을 다중초점으로 살펴보았다. 둘째, 다중초점으로 접근하여 리더 특성과 조직효과성의 관계에서 이슈리더십의 매개과정을 규명하고자 하였다. 연구대상은 서울특별시와 제주특별자치도에 소재하고 있는 11개 5성급 대형 호텔 종사자로부터 자료를 수집하였다. 자료수집은 동일방법편의로 인한 연구결과 편의 가능성을 최소화하기 위해 자료수집 과정에서 이를 반영하여 응답원천분리방법을 활용하였다. 이를 위해, 설문지는 쌍으로 구성되었으며, 팀장과 팀원으로부터 측정된 330쌍의 자료를 분석에 활용하였다. BR 분석결과, 리더 특성(주도성, 사회적 기술, 성취추구) 각각은 이슈리더십 하위개념(이슈창안, 오디언스몰입, 이슈실행)을 촉진하는 원인으로 확인되었고, 이슈리더십 하위개념(이슈창안, 오디언스몰입, 이슈실행)은 조직효과성(창의적 행동, 이슈 도움행동, 직무성과) 각각에 대한 긍정적인 영향력이 확인되었다. 이슈리더십의 매개효과에서는 모든 경로에서 부분매개 효과가 있는 것으로 규명되었다. 본 연구의 이러한 결과는 리더십 연구에 의미 있는 시사점을 제공하고 있다. 특히, 다차원으로 구성된 리더십 개념들의 접근에 있어 다중초점 접근의 필요성을 제안하고 있다. 즉 다차원 개념인 이슈리더십의 경우 후속연구에서는 이를 반영한 접근의 필요성을 제안하고 있고, 다차원 개념으로 구성된 기존 리더십 개념의 경우에도 본 연구에서 제안하는 접근방법을 활용하여 기존연구와 차별화된 연구를 수행할 필요성이 있다. 또한 본 연구의 주요대상인 호텔업종에 있어 이슈리더십의 유효성을 보여주고 있다.