Technological change, learning, and capitalist globalization: outsourcing step-by-step in the Canadian public sector

Abstract

Drawing on original interviews (n=70) and survey research (n=336) on technological change in Canadian public sector welfare work, this article explores the role of work design and change, with an emphasis on the political economic dimensions of centralized and localized knowledge systems, cooperation, and worker resistance. While it is necessary first to establish how it is that work and technological design are interwoven with learning responses, the article concludes with a discussion of implications concerning public sector work transformation and, ultimately, the capacity for the state to outsource public services. Résumé Dessinant sur l’entrevue originale (n=70) et la recherche d’aperçu (n=336) sur le changement technologique du travail canadien d’assistance sociale de secteur public, cet article explore le rôle de la stylique et le changement avec une emphase sur les dimensions économiques politiques des systèmes de la connaissance, de la coopération et de la résistance centralisés et localisés d’ouvrier. Tandis qu’il est nécessaire de d’abord établissez comment c’est que le travail et la conception technologique sont entrelacés avec des réponses d’étude, l’article conclut avec une discussion des implications au sujet de la transformation de travail de secteur public et, finalement, de la capacité pour que l’état externalise des services publics.